【ＶＡＬＵＥＮＥＸ株式会社】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆知財・研究部門向けSaaS/フルフレックス/在宅勤務可能【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


カスタマーサクセス（リーダー候補）◆知財・研究部門向けSaaS/フルフレックス/在宅勤務可能


【フルフレックス/在宅勤務可能/グロース上場・ビッグデータによる特許情報の解析サービスで大手顧客の知財戦略を支援/三菱電機やKDDIとお取引で安定した顧客基盤】
■職務概要：
製造、建設、インフラ、通信、製薬業界などの知財部門、研究部門に対して当社のVALUENEX Radarのカスタマーサクセスを行って頂きます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■職務詳細：
・オンボーディング（VALUENEX Radarを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・ユーザー会の企画実行
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、CTO含むエンジニアチームやセールスと連携したアップセル活動
■VALUENEX Radarとは
特許や論文などの大量の文書情報を自然言語処理と独自のアルゴリズムを用いて解析する自社プロダクトで、市場全体のトレンドや自社技術と合わせて、競合他社の技術を俯瞰するなど、特定の技術、企業、時系列など複数の軸でデータを眺めることができます。
導入社数:300社以上
導入企業：三菱電機、Honda、KDDI等
サービスとして、基本的に年間契約でのお取引があるものの、導入企業様の他部署へのクロスセルや、ニーズに適した提案等に課題をもっております。
■組織構成：
配属組織：営業部（カスタマーサクセス部）
人数：4人
年齢：（30代2人、20代2人）
男女比：男性1人、女性3人
■就業環境：
当社はリモートワーク（週4日程度）、フルフレックス制を採用しており、月平均残業10時間以下のためワークライフバランスを整えながらフレキシブルに就業しやすい環境です。リモートワーク環境でも、ハングアウトを活用しながらキャッチアップ体制を作っています。
■当社の魅力：
当社はVALUENEX Radarをはじめとするビッグデータ解析により大手メーカーの知財戦略を支援しています。国際的に技術競争が激化しているなか、特許等の知財戦略はイノベーションや企業競争力向上のための重要なテーマとなっています。

【チーム／組織構成】