契約社員
掲載予定期間:2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
ECオペレーション運用メンバー◇海外ファッションECサイト『BUYMA』運営◇フレックス◇働き方◎
■業務内容:
国内最大級ファッションECである「BUYMA」は、多くの方に認知される一方で、商品は無事届くのか、返品できるのか、本物なのか等の海外ECサイトならではの漠然とした不安をユーザーが抱くことは少なくありません。そのようなユーザーの思いに応えるべく、「あんしんプラス(補償制度)」を提供し、実際に"困った時の助け舟"となるようこれらの各種補償制度を運営しています。顧客満足度向上のために、BUYMAのさらなる成長に合わせ、既存のやり方に囚われない補償制度の進化を担っていただけるメンバーを募集します。
▼あんしんプラスとは
https://www.buyma.com/contents/safety/
【変更の範囲:会社の定める業務の範囲】
※基本的には入社時の関連職種で勤務いただく想定ですが、キャリアおよび事業展開等により変更(面談実施の上)の場合がございます
■業務詳細:
・オペレーションコントロール
└各種補償制度の運用
└メンバーの業務均等化、アサインなど進捗管理
・ユーザーの問い合わせ対応(メール)
・運用ガイドラインの改善やサービス改善のための企画・立案
・提携機関・企業との連携、調整
・専用アカウントでの出品、再販管理
└ユーザーから補償制度利用の商品が日々届くため、荷受けや発送業務も発生します。
■事業について:
BUYMAは数あるECサイトの中でも圧倒的なSKU数を誇り、出品数は610万品以上、特に世界中で活躍する22万人を超えるの出品者(パーソナルショッパー)による商品提案力は、他のECサービスとの圧倒的な差別化と優位性を生み出しています。
■組織構成について:
13人(マネージャー1名、社員メンバー4名、アルバイト/派遣社員8名)
└男女比…女性100%、男性0%
└年齢…20代後半~40代
■ポジションの魅力:
サービスや運用を改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。必要に応じて各職種のメンバーとの小規模チームが結成され、部署を超えてスピード感を持って仕事ができます。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
---|---|
雇用形態 | 契約社員
<契約期間> 1年0ヶ月 <雇用形態補足> 期間の定め:有 【契約の更新:あり(勤務態度や能力、経営状況により判断)、更新上限:あり 通算契約期間上限5年)】 <試用期間> 6ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:30~15:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30~18:30 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/青山一丁目駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所も含む)】 ※週5日オフィス勤務 <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):238,366円~306,817円 固定残業手当/月:53,300円~67,350円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 291,666円~374,167円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※待遇はスキル、経験、能力を考慮して決定致します。 ■人事考課:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき全額支給(月3万5千円まで) 住宅手当:職位によって変動あり/MIN1万円/月~ 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■セミナー参加奨励 <その他補足> ■関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可 ■在宅作業環境費/在宅ネット環境支援制度 ■ベビーシッター利用補助制度(社内イベント時) ■表彰制度(MVP等、人事考課毎) ■海外出張制度(会社の業績向上に繋がる企画を自ら考え提出します) ■社員クーポン制度(毎月BUYMAクーポンを支給) ■月1回のオフライン懇親会(自由参加) ■チーム懇親会補助制度(半期に1回) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■リフレッシュ休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇など |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・チーム内業務コントロールのご経験 ・メールでユーザーに分かりやすく伝えるべきことを表現できる文章作成スキル ・顧客満足向上のためのサービス、業務改善の経験 ・基本的なPCスキル(PowerPoint、Excel、Wordの業務に支障がないレベル) ■歓迎条件: ・カスタマーサービスや営業事務等で、顧客満足を考えお客様と関係性を構築してきた方 ・zendesk、slack、zoomなどのツール利用経験 ・アルバイトメンバーのマネジメント経験 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社エニグモ |
---|---|
所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F |
事業内容 | ■企業概要:世界に先駆けたCtoCファッション通販サイト「BUYMA」など革新的なサービスを発信し続ける、「2012 Red Herring Top 100 Global」を受賞した注目のベンチャー企業です。2012年には東証マザーズ上場を果たし、2015年には英語版BUYMAをリリース。2019年4月に東証一部上場を果たし、BUYMAの拡大をはじめ、新収益の開発、海外展開等スピーディーに取り組んでいきます。BUYMAのビジネスモデルは積み上げ型のため安定的に、また少人数でも大きな利益を生み出せるのが特徴です。 |
代表者 | 須田 将啓 |
URL | https://enigmo.co.jp/ |
設立 | 年2004年2月 |
資本金 | 381百万円 |
売上 | 6,203百万円 |
従業員数 | 150名 |
平均年齢 | 35.3歳 |
主要取引先 | - |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。