正社員
LINEで気軽にお部屋探し(物件提案～内見手配)の相談ができるサービス【スミカ】を展開。
更なる規模拡大に向けて、15名程のオペレーターをとりまとめ、お客様の対応と内見成立（CV）までをサポートしていただきます。
具体的には
-お客様とのチャット、電話対応
-日々のKPIの策定・管理・分析
-オペレーターの目標設定/進捗管理
-オペレーターの教育・采配・採用業務のサポート
-オペレーションの改善プラン提案
-組織マネジメント(評価制度・1on1等)
※志向やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的にお任せします
システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。
ただ、Jentではロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。
1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思っております。
また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあう文化もあります。
若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 〒 111-0053 台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階 最寄り駅 JR総武線 浅草橋駅から徒歩1分 都営浅草線 浅草橋駅から徒歩3分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 月給：27万5000円〜40万円 【月給の内訳】 ・基本給：20万3468円〜29万5953円 ・固定残業手当：月45時間分 7万1532円～10万4047円 。超過分は別途支給。 【年収モデル】 入社1年目／26歳／コーチ／380万円 入社2年目／28歳／マネージャー候補／450万円 入社3年目／34歳／マネージャー／550万円 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 【試用期間】 1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更アリ） |
| 休日・休暇 | 年間休日 105日 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） |
| 応募資格 | ■いずれか必須 -営業経験（何らかの顧客折衝経験） -コールセンターでの経験 -カスタマーサポート経験 ■歓迎 -SV経験または、マネジメント経験 -ITに関する知識や知見をお持ちの方 ■求める人物像 -真面目で素直な方 -業務は多岐に渡るため、臨機応変に対応できる方 -メンバーを取りまとめるコミュニケーション能力の高い方 【入社後の流れ】まずはオペレーター業務を経験後、サービスについて学びます。顧客対応や現場にも慣れて頂いた後、SV業務をご担当頂きます。 26歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Jent |
|---|---|
| 所在地 | 東京都台東区浅草橋1丁目25-12FAMビル3F |
| 事業内容 | チャットBOTを超える、 ヒトとシステムのハイブリッド。 「いつでもどこでも、質の高いコミュニケーションを多くのお客様に提供したい...」 これはどの企業も理想として考える顧客対応のあり方ではないでしょうか。 しかし、実際は様々な課題により、それを実現するのは極めて困難です。 Jentは、チャットを用いたヒトとシステムのハイブリッドで、この理想を実現します。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://corp.jent.jp/ |
| 設立 | 2017年9月1日 |
| 資本金 | 16,875,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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