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| 仕事内容 | 【大阪】カスタマーサポート責任者◆年休125日／業界トップクラスシェア／エックスサーバーグループ |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： 社会人経験3年以上および下記いずれか ・エンジニアと共同でサービスの設計、開発をしたご経験 ・事業開発、経営企画、事業企画などの実務経験 ・コンサルティングファームでの業務経験 ■歓迎要件： ・組織の体制強化や改善に取り組... |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）... |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・無形商材のカスタマーサポート業務マネジメント経験（2年以上） ・現場起点で課題を抽出し、仮説立案から実行、検証までを行った経験があること 【尚可】 ・カスタマーサポート部門でのKPI設計や数値管理経験 ・エンジニアやプロダクトチームと連携したサポート体制の最適... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | XSカスタマーサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 年2023年2月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 46名 |
| URL | - |
| 事業内容 | ■事業内容： 業界屈指のレンタルサーバー「エックスサーバー株式会社」のグループ会社です。 法人向けや仮想専用、ドメイン取得やSSL証明書など様々なホスティングサービスのお客様サポートを行っている会社です。私たちのサービスは、企業・個人問わず多くのお客様にご利用いただいています。 ■特徴（TOPICS）： ■組織風土：当社が提供する社名を冠した「エックスサーバー」は、安定した速度と大量アクセスの負荷への強さが特徴。 開発、デザイン、カスタマーサポートなど、役割の異なる部署に分かれていますが、「お客様に最高のサービスを提供したい」という共通の目標に向けて努めています。職種による垣根はなく、相談や連携が行いやすい環境です。主体的に行動し、技術スキルを磨きたい方、業務の幅をさらに広げていきたいと考えている方など、個人個人が活躍でき、評価される場を与えられる職場環境です。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
