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正社員
| 仕事内容 | 【本社転勤なし】加盟店カスタマーサポートMGR候補／KPI管理・業務改善・運営基盤強化◆年休127日 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・KPIを用いた業務管理または業務改善経験 ・業務フロー、FAQ、マニュアルなどの作成・改善経験 ■歓迎条件 ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員... |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給には30時間分の固定残業代... |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／鹿児島中央駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
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正社員
| 仕事内容 | 【鹿児島県本社】加盟店向けカスタマーサポート組織運営・育成／SVやオペレーターの管理・品質改善を推進 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ・SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 ■歓迎条件 ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポー... |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）... |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6F 勤務地最寄駅：指宿枕崎線／宇宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
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| 会社名 | 株式会社出前館コミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒890-0045 鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6F |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 年2006年6月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 8百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 269名 |
| URL | https://de-com.jp/ |
| 事業内容 | ■MESSAGE： 【人の力で価値を創出する】 ・出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけております。近年、AI技術等テクノロジーの急速な発展による効率化や自動化の進展により、業務の質やスピードが向上する一方で、当社は「人の思い」を最も重視しております。テクノロジーを活用し、効率的な運営を進めることはもちろん重要ですが、最終的にはお客様に寄り添った親身で温かみのあるサポートが必要不可欠であり、それが出前館サービスの品質そのものを左右するほど重要なポイントであると考えております。最新の技術を取り入れつつも、「人の思い」を込めたサポートを提供することで、世の中に求められる出前館サービスを支え、ひいては社会の発展に貢献できる企業になるべく挑戦を続けて参ります。 ■事業案内： 【CUSTOMER SUPPORT】 ・出前館サービスをご利用いただくお客様、出前館に出店いただいている加盟店様をサポートすることが私たちの業務です。トラブルを減らし、1つ1つの問い合わせに真摯に対応していくことで、アフターサービス向上を目指しております。 （1）加盟店サポート ・注文キャンセル／金額変更に関するお問合せ ・管理ツールの操作方法に関するお問合せ ・請求書の確認方法に関するお問合せ （2）ユーザーサポート ・サイト／アプリのご利用方法に関するお問合せ ・届いた商品に関するお問合せ ・その他注文／配達に関するお問合せ 【PRODUCT SUPPORT】 ・出前館に出店いただいている全国の加盟店様のビジネスパートナーとして、出店までの手続きや店舗情報更新のオペレーションをサポートしております。出店掲載に伴う対応や、掲載後の営業時間、品切れ設定、定期的なメニュー変更などの運用面の設定を行うことで加盟店様の裏側を支えております。 （1）店舗ページ作成／設定サポート ・営業時間／休業日等の変更に関する依頼 ・メニュー更新に関する依頼 ・新規加盟店舗の店舗ページ作成 （2）制作サポート ・ご契約内容の確認／締結 ・掲載する店舗情報やメニュー情報の入稿作業 ・その他出前館で営業が開始するまでのサポート |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
