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| 仕事内容 | 東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。 【具体的には】 ・チームメンバーのマネジメント ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・通信業界での顧客対応経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ◆尚可 ・RPAツールなど構築経験 ・開発のディレクション経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都墨田区亀沢 |
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| 会社名 | 株式会社マーケットエンタープライズ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2006年7月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 32467万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | ネット型リユース事業 ネット型レンタル事業 メディア事業 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
