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| 仕事内容 | ・コールセンター及び組織内の業務プロセスの標準化と最適化に向けた改善業務 ・コールセンター及び組織内のKPI設計、管理 ・コールセンター委託ベンダー、社内関連組織を跨ぐ各種プロジェクトの企画提案、運営 ・コールセンターに集まる問い合わせの解決に向けた関係他部署との連携 （a）コールセンターのオペレーション管理 ・コールセンターリソースやナレッジの活用に関する業務企画、社内関連部署に向 |
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| 応募資格 | ◆必須 事業会社における業務プロセス改善、業務効率化の実務経験 1年以上またはコールセンター業務の経験 ◆歓迎 ・業務プロセスに関する知識（BPM、業務フロー作成、業務分析など） ・コミュニケーション能力（関係部署との連携、ヒアリング能力） ・論理的思考力、問題解決能力 ... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京オフィス |
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| 会社名 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2023年2月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 不明 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
