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| 仕事内容 | 【職務概要】 持続血糖測定システムに関するテクニカル・カスタマーサポートセンターの運営管理業務です。医療従事者および患者様・ご家族からのお問い合わせ対応窓口（BtoB／BtoC）の品質管理・運営を担当します。一部対応に英語での対応が含まれます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運営管理および品質向上施策の推進 ・オペレーターの教育・育成（製品知識、医療理解、応対スキル向上支援） ・通話モニタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語によるメール・チャット対応経験、または英語での業務コミュニケーションに対応できる経験 ・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験 ・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応の経験 ・業務改善や品質向上に取り組んだ経験 ・PCの基本操作スキル（Exc... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーＣ棟TMJ みなとみらいセンター みなとみらい線「みなとみらい」駅徒歩約3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 1992年4月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス 【会社の特徴】■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。 ■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、 親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。 ■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての 各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。 ■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
