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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のCS本部において、コンタクトセンターおよびFAQ・チャットボット等のデジタルサポート接点を対象に、お客さま体験（CX）の向上と業務効率化を両立する施策の企画・推進を担当いただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターおよびデジタルサポート接点に関する戦略・施策の企画立案 ・生成AI、音声認識等を活用したCX向上・業務効率化施策の推進 ・AIオペレータ等の新たな顧客接点の企画 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】▼以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター領域：コンタクトセンターにおける運営企画、業務改善、CX向上施策の企画・推進経験 ・顧客接点領域：CRM、アプリ、Web、チャット等を活用した顧客接点戦略や施策の企画経験 ・システム・プロジェクト領域：顧客接点に... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング1号館 ※在宅勤務は担当業務に応じて利用可 東京メトロ日比谷線「茅場町」駅徒歩8分、JR京葉線「八丁堀」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | auじぶん銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2008年6月17日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1,190億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供 【会社の特徴】「手のひらにある銀行」をコンセプトとして2008年に誕生した同社は、従来の銀行の枠組みを越えた金融サービスを生み出し、「お客さまに感動を届ける」ことをフィロソフィの一つとして掲げるとともに、「じぶんのいる場所が、行く場所が、ぜんぶ銀行になる。スマホの自由さ、便利さを銀行にも。」という思いをもとに、お客さまの一番身近な銀行になるべく、さまざまな取り組みを推進しています。 今後は、KDDIが持つ3,000万人の顧客基盤や1.1億人のPonta経済圏の活用により事業規模を拡大し、 通信と金融を融合した魅力的なサービスをお客さまに提供することで双方の事業成長を促進します。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
