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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、全国のコンタクトセンターを支えるGenesys Cloudを活用した音声基盤の企画、設計、構築、検証から運用改善までを一貫して担当します。 【職務詳細】 ・Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画、設計、構築、検証、保守・運用 ・コールフロー、IVR、ルーティングの設計・改善 ・AI機能、音声認識、会話分析などの導入・活用推進 ・現場部門へのヒアリング、業務・運 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・Genesys Cloudの設計、構築、設定または運用のいずれかに関する実務経験 ・コンタクトセンターシステムに関する基礎知識 ・利用部門、社内関係者または外部ベンダーとの調整・折衝経験 ・システムまたはサービスの課題を特定し、改善に取り組んだ経験 【尚可】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町 3-1 コンカード横浜 9F JR各線「横浜」駅 きた東口A徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス 【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】 グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。 【IT技術×BPOサービスを展開】 同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
