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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社コンタクトセンターのマネジャーとして、オペレーション管理を担いながら品質・生産性・顧客満足の両立を推進します。 【職務詳細】 ・各種サービス（葬儀関連相談・問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状分析・評価 ・業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化などの課題分析・可視化 ・事業計画・業務プロセスモデルの策定 ・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理 ・改 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートまたはコンタクトセンターにおける業務および組織マネジメント経験 ・顧客視点および顧客志向を持って業務改善に取り組んだ実務経験 ・社内外の関係者との連携、折衝、合意形成の経験 ・課題解決力 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築から運用までのプロ... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区瀬田3丁目6-8 東急田園都市線「用賀」駅徒歩約8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | ライフフォワード株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2020年4月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化 【会社の特徴】ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、 消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。 「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、 消費者の多様なニーズに対応しております。 ワンストップで対応することで 「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
