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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するスポットワークプラットフォーム「カイテク」におけるユーザーサポート部門にて、お問い合わせ対応および外部BPOチームのマネジメント、業務フローの再設計・自動化を担当します。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応（1日約20件／テキスト9割・電話1割） ・BPOパートナーのコントロール・マネジメント（対応品質管理、1時間あたりの対応件数・一次解決率などのデータ分析と改善策立案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートでチャットや電話での顧客対応経験（2年以上） ・既存フローに疑問を持ち、自ら業務改善やフロー型化を行った経験 ・基本的なITリテラシー（タイピング、PC基本操作への抵抗がないこと） 【尚可】 ・BPOやコールセンターでのリーダー・SV経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 丸ノ内線「新宿御苑前」駅徒歩4分、もしくは、各線「新宿三丁目」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | カイテク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2018年2月9日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 13億6,627万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■介護・看護単発バイト「カイテク」 ■介護・看護ワークシェアリング「カイテク・ワークシェアリング」 【会社の特徴】日本は人類史上誰も経験したことがない高齢化率に突入しています。2050年には約38%（2.6人に1人以上）となり、その後も加速していくことが予測され、様々な課題が生じています。介護や医療需要が高まる中、介護・看護職の「人材不足問題」が業界の最重要課題となっています。そこで、同社はこの最重要課題を解決するために、「介護・看護職の多様な働き方」を実現するために開発したのが介護・看護ワークシェアリング「カイテク」です。 VISION：人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。 MISSION：テクノロジーで介護医療人材不足をなくし、現場の笑顔を1つでも増やす。 まだまだプロダクトは成長途中であり、必要な機能も足りていない状況のため、ユーザー体験の最適化が行えていません。また、新規事業のサービス開発をスタートする予定のため、既存サービスの改善・運用と合わせて新規サービスの開発も一緒に担っていただける方を探しております。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
