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| 仕事内容 | 【職務概要】 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポート リーダーを募集します。 【職務詳細】 ■本質的な課題解決を導くインサイト型サポート（電話・メール） 顧客からの問い合わせに対し、 「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、 一問一答を超えた本質的な解決策を提 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験（目安2年以上） ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 【尚可】 ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・FAQやナレッジベースの新規作成・運用経験 ・顧客の利用データやVOC... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 銀座線「虎ノ門」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | スパイダープラス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2000年2月（創業：1997年9月） |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 23億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】建築図面・現場管理アプリの開発・販売 【会社の特徴】同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。 お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。 また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。 お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。 全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
