お客様相談担当＜西日本エリア＞（正社員） / 会社名非公開

高齢者向けホームのご利用をお考えいただいているお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までじっくりアテンドいただくご相談役のお仕事です。
ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。
関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。

【おもな仕事内容】
・担当ホーム・エリアの販売計画の作成
・ご入居相談、ホームのご見学案内

担当エリアのホームやシリーズの特徴をご説明しつつ、入居後の生活をイメージしていただくようにお伝えしていきます。
・ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結
・生活プラン（ケアプラン）のご提示
・体験利用～ご入居スタート時のフォロー
・ご退去時のフォロー
・近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会　等の運営　　　　　　　　　

※関係機関（病院、行政、支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も範囲にはなりますが、お客様からのお問い合せ窓口（コンタクトセンター）へ問い合せのあったお客様に対し、ご入居検討時からご成約までを個別にアテンドいただくことがおもな業務内容となります。
※入社時、業務理解のため研修やシフト勤務を通じてのOJTを実施いたします。