正社員
■スタートアップ事業『ブラストメール』の電話・メールによるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【仕事詳細】
・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
・見込顧客（トライアル利用者）に対するサービス案内業務
※一日に15～20件程度問い合わせ
・新規契約顧客に対する導入支援業務
・その他カスタマーサクセス関連業務
・各種障害発生時の顧客対応業務
・契約に関する事務・請求業務
※独り立ち：1～3カ月程度
※KPI：本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)
【扱うサービス】
■ブラストメール：
「配配メール」と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格（月額3,000円～）で実現し、導入社数9年連続No.1を誇るシステムです。現在導入社数7450社以上。ラクスライトクラウド株式会社は2018年2月1日より弊社の連結子会社となりました。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階、3階 ■受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 【最寄り駅】 各線「新宿駅」南口より徒歩7分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与詳細】 （例）年収488万の場合 月額312,188円（基本給240,000円＋時間外手当42,500円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 【福利厚生】 ■昇給:年1回(5月) ■賞与:年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ■家族手当 ■役職手当 ■赴任手当 ■出張手当 ■各種社会保険完備 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■ラクスマイル制度(選択式就労) ■ベビーシッター補助制度 ■バックアップ休暇制度 |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】 9:00～18:00 【実働時間】 8時間00分 【残業時間】 20～30時間 【休日休暇】 ■年間休日120日 ■完全週休2日制(土・日・祝日) ■有給休暇11日～20日 ■夏季休暇(5日) ■年末年始休暇(5日) ■有給休暇(11日～20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月) ■慶弔休暇 ■出産・育児・介護休暇 ■子の看護休暇(1人につき5日間) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■大卒以上 ■社会人経験3年以上 ■下記いずれかのご経験3年以上 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス、サポート経験 （コールセンター経験はSV以上） 【歓迎要件】 ■Saas業界のカスタマーサクセス経験 ■コンサルティング営業経験 ■法人顧客に向けたプレゼンテーション経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【会社の特徴】 自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ52,089社（2021年現在）の導入実績を誇る同社サービスは高い価格優位性、導入の容易さ、強固なセキュリティを強みとし、年間複数回のプロダクト改善を通して使いやすさを追求し、中小企業から大手企業まで幅広い顧客に支持されています。 【事業内容】 ◆インターネット経由で簡単に使えるITシステムを提供するクラウド（ASP）事業 ◆クラウド事業で培ってきたノウハウで顧客のシステム開発をサポートするIT開発支援事業 ◆国内で培ったノウハウを元に海外のニーズに合ったITシステムを展開する海外クラウド（ASP）事業 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2000年11月 |
| 資本金 | 3億4857万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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