正社員
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新規事業のカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集！
同社の自社サービスである教育機関向けDXプラットフォームの
カスタマーサクセスを担当いただきます。
大学・専門学校でのオンライン教育を実現するサービスで、インタラクション性の高いオンライン授業をはじめ、
確認テストやリアルタイムコミュニケーション等が実現できるオールインワンサービスを目指しています。
学生さんはもちろん、職員や教員の方々にも喜んでいただける、ユニバーサルデザインを得意とする方にオススメです。
2021年6月にローンチしたばかりの新サービスとなっており、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとしてジョインして頂きます。
●具体的には
・お客様の導入後の支援や抱えている課題解決に関する業務
・プロダクト導入のオンボーディング
・活用状況に合わせて各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
（お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します）
・セールス／プロダクトとのサービス企画
・メール／電話等によるテクニカルサポート
※上記業務を1から創り上げていく業務となります
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） 休憩：6時間以上45分 8時間以上60分 試用期間：3ヶ月 福利厚生：入社時特別休暇（3日間）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、書籍購入補助 受動喫煙防?措置：屋内原則禁煙（喫煙専?室設置） |
| 休日・休暇 | 休日：土曜日、日曜日、祝日、年末年始 |
| 応募資格 | ●必須スキル ・カスタマーサクセスのご経験2年以上 ・BtoBのSaaSサービスを扱ったご経験2年以上 ●歓迎スキル ・ベンチャー企業でのご経験 ・カスタマーサクセス組織立ち上げのご経験 ・エンジニアなどプロダクト開発に携わった、もしくは協働したご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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