正社員
■モニタリング業務
・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。
・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。
■カスタマーサポート業務
・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。
→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。
即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。
■マネジメント業務
・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。
→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 351-万円 ■給与補足 年俸351万円以上＋各種手当 ※上記金額の1／12を月々支給します（月給29万2500円以上）。 ※上記金額は固定残業代（月20時間分・3万9530円以上）を含みます。超過分は追加支給します。 ■就業時間 09:00 ～ 21:00 ■就業時間補足 1年単位の変形労働時間制 ※実働10h / 休憩2時間 /週 4日 シフト制：土日祝日含む週休3日制 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日) |
| 応募資格 | ◆必須 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelの入力が出来る程度で構いません） ・コミュニケーション能力がある ・勤怠良好な方 ・Word/Excel/PowePointが使用できる ・清潔感がある服装（スーツもしくはオフィスカジュアル） ・言語：日本語(母国語) ◆尚可 ・接客/営業/リーダー経験 ・BPO業界経験 ・リーダーやマネジメント経験 ・10名前後のチーム管理経験 ・スーパーバイザー 上記のご経験がある方大歓迎です◎ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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