【株式会社グレンジ】カスタマーサポート.（正社員）

『カスタマーサポート/株式会社グレンジ』

サイバーエージェントグループのノウハウを活かしたシナジーが当社の強みです。
これまでには多くのユーザーを熱狂させた「ドラゴンストライク」や、「ポコロンダンジョンズ -なぞるRPG-」など、常に斬新で面白いものを生み出されています。
また、設立から日の浅いベンチャー企業ならではの風通しの良さが当社の特徴。

【具体的な業務内容】
・以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
（電話対応はありません）
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 　 └ゲームに関する一般的な内容 └お客様同士のトラブルに関する内容 　 └規約違反に関する内容 └アイテム消失などの救済に関する内容 ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。