【株式会社ロジック】【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/15(木)〜2024/5/15(水)


【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ


【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】

既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。

■主な業務内容：
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
└1日の問い合わせ：1人あたり15～20件程度
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携

■サポート頂く商品の概要：
・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。
・特許出願済のサービスで、介護業界に特化した企業が他にないためバッティングすることがありません。現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のため、システムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。

■部署構成
6名

■働き方
・残業約10時間
・土日祝休み

■導入実績（2023年6月末 時点）：
・介護事業所数：2,700事業所
・サービス利用者数（介護職員、看護師）：69,900人
・訪問介護利用者数：223,700人

【チーム／組織構成】