【株式会社ルチア】接客事務◆年間休日120日＋残業少なめ*賞与年2回*産育休後の時短勤務あり（正社員）

ワークライフバランスの整った環境で長く活躍しませんか？
◆事務未経験の方歓迎！
◆昇給年1回＋賞与年2回（昨年度実績2.5～3ヶ月分）

サロンやヘアケア商品・化粧品の販売を行う
『サロン・ド・エステティック・ルチア』で
事務や接客をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■事務作業
データ入力・お客様へのメッセージカードの発送・書類作成
■接客
カウンセリング・簡単な頭皮エステ
■電話対応
問い合わせ対応・商品の注文受付・アフターフォロー架電
※販売ノルマはありません。
■企画・イベント
百貨店やイベントへの出展もあり、企画やブース作りを行っています。

お客様は薄毛や抜け毛、お肌の悩みを抱えていらっしゃいます。
そのため、求められるのはお客様に寄り添った対応。

サービスや商品の質の高さとスタッフの親身で丁寧な接客から、
リピート率は9割以上を誇っています。

★働きながら自身もキレイに
仕事を通じて、自身も役立つ知識を得ることができます。
例えば、「長時間のシャンプーはNG。洗髪は30秒以内」
「頭皮マッサージは指圧程度に。やりすぎると頭皮が固くなる」など。
自社商品の無料支給も嬉しいポイント。お客様のお悩みの改善はもちろん、
自身のキレイにも活かして下さい◎

★幅広い仕事に挑戦
「アフターフォローのお電話が繋がらないお客様には、
メッセージカードをお送りしては？」という新しいアイディアや、
イベントの出展への参加で、新規顧客の獲得やリピート率も向上中！
ゆくゆくは企画・販売・集客や、商品づくりに関わることも可能です。

【未経験スタートもOK◎接客も事務もできるポジションです。】
基本的なPC操作ができればOKですし、ヘアケアに関する知識や経験も必要ありません。仕事に必要な知識やノウハウは、入社後の座学＋OJT研修でしっかりレクチャーします。しっかりとした知識を得ることが可能です。「事務系のお仕事にチャレンジしたい」「接客も事務も楽しみたい」という方はぜひご応募ください。

【じっくりとお客様に寄り添う接客スタイルです】
ルチアではひとりのお客様に髪や肌の悩みや改善状況をじっくりヒアリングしていきます。商品のご提案は、必要があれば行う程度。押し売りや販売メインではなく、一人ひとりに寄り添うスタイルで、お客様との信頼関係を築いていきます。さらに、定期的なお電話でお客様の状況を確認するなど、アフターフォローも万全。高品質な商品・サービスときめ細やかな接客により、リピート率は9割以上を誇っています。お客様の状況が改善したり、満足や感謝の声をいただいたりする場面も多く、大きなやりがいを感じながら取り組んでいただける環境です。

【一日の仕事の流れ】
▼09：30　出社。掃除から１日がスタートします
▼10：00　電話受付開始。メールの返信など事務作業も
▼11：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼12：00　１時間のランチタイム
▼14：00　アフターフォローの架電
▼16：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼18：00　残った業務など
▼18：30　業務終了

【配属部署概要】
～スタッフは全員女性です～
東京店には接客事務7名、名古屋店には11名（接客事務7名・企画制作3名・薬剤師1名）が所属。協力し合って仕事を進めていますので、安心して先輩を頼ってください。