【株式会社ルチア】接客事務◆ヘア/スキンケア商品無料支給*日月祝休*賞与年2回*表参道徒歩3分（正社員）

未経験OK★『サロン・ド・エステティック・ルチア』の接客＆事務
◆一切ノルマなし*リピーター9割
◆ヘア・スキンケア自社製品無料支給
◆充実の研修でヘアケア知識を習得
◆賞与年2回(昨年度実績2.5～3ヶ月分)

サロンやヘアケア商品・化粧品の販売を行う
『サロン・ド・エステティック・ルチア』で
事務や接客などをお任せします。

【具体的には…】
■事務作業
データ入力・お客様へのメッセージカードの発送・書類作成
■接客
カウンセリング・簡単な頭皮エステ
■電話対応
問い合わせ対応・商品の注文受付・アフターフォロー架電
※販売ノルマはありません。
■企画・イベント
百貨店やイベントへの出展もあり、企画やブース作りを行っています。

お客様は薄毛や抜け毛、お肌の悩みを抱えていらっしゃいます。
そのため、求められるのはお客様に寄り添った対応。

サービスや商品の質の高さとスタッフの親身で丁寧な接客から、
リピート率は9割以上を誇っています。

★未経験も大歓迎
もちろん、ヘアケアに関する知識もなくてOKです。
仕事に必要なことは、入社後の座学＋OJT研修でしっかりレクチャー。
ヘア・スキンケアに関する正しい知識がイチから習得できます。
仕事の幅も広く「接客も事務も、+αにも挑戦したい」という方にピッタリです！

★アイデアを発信して幅広い仕事に
「アフターフォローのお電話が繋がらないお客様には、
メッセージカードをお送りしよう」などスタッフの意見を沢山採用しています！
ゆくゆくは企画・販売・集客や、商品づくりなど幅広い業務に関わることも◎

【じっくりとお客様に寄り添う接客スタイルです】
ルチアではひとりのお客様に髪や肌の悩みや改善状況をじっくりヒアリングしていきます。商品のご提案は、必要があれば行う程度。押し売りではなく、一人ひとりに寄り添うスタイルで、お客様との信頼関係を築いていきます。さらに、定期的なお電話でお客様の状況を確認するなどアフターフォローも万全。高品質な商品・サービスときめ細やかな接客により、リピート率は9割以上を誇っています。お客様の状況が改善されたり、満足や感謝の声をいただいたりする場面も多く、大きなやりがいを感じながら取り組んでいただける環境です。

【ライフイベントを経ても長く活躍できる環境です】
■美容系のお仕事では珍しい日・祝固定休み
■残業少なめ（月平均20時間以内）
■産育休取得＆復帰後の時短勤務実績あり
■GW・夏季・年末年始など年に複数回の長期休暇あり
■自社ヘアケア・スキンケア製品の無料支給あり
■昇給年1回＋賞与年2回（昨年度実績2.5～3ヶ月分）　など
当社のスタッフは全員女性。だからこそ、ライフイベントを経ても長く働ける環境が整えています。

【一日の仕事の流れ】
▼09：30　出社。掃除から１日がスタートします
▼10：00　電話受付開始。メールの返信など事務作業も
▼11：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼12：00　１時間のランチタイム
▼14：00　アフターフォローの架電
▼16：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼18：00　残った業務など
▼18：30　業務終了

【配属部署概要】
～スタッフは全員女性です～
東京店には接客事務7名、名古屋店には11名（接客事務7名・企画制作3名・薬剤師1名）が所属。協力し合って仕事を進めていますので、安心して先輩を頼ってください。