【株式会社ソースポッド】テクニカルサポート◆クラウドメールセキュリティ商材／お客様の困ったを解決／在宅勤務可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/26(月)〜2024/5/26(日)


テクニカルサポート◆クラウドメールセキュリティ商材／お客様の困ったを解決／在宅勤務可


■業務内容：
当社のサービスを利用いただいている、法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心とした業務を行っていただきます。お客様は法人のため、過剰なクレームはほとんどございません。入社後、先ずは座学にて2週間程の研修を行い、その後はOJTにて実務を一つずつレクチャーしていきますので、安心して業務をスタートすることができます。

■業務詳細：
◎問合せ対応（電話、メール）：サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」、「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。
＜仕事の流れ＞
▽メールおよび電話であがってきたお客様からの問い合わせ内容を確認。（メール7:電話3ぐらいの比率です）
▽お客様のお困りごとを把握したうえで、ピッタリの解決方法をお伝えしてください。
▽サービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査を行うこともあります。
▽解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。　

◎設定業務：納品時にお客様のご要望に沿って、機能の条件設定を行います。
例）お客様が社外にメールを送信するとき、内容を「暗号化する/暗号化しない」といった条件の設定を行います。

■同社について：
【魅力】業務を通じて様々なIT技術に接する機会があり、あなたがお持ちの知識を生かせる場面もあるはずです。また、あなたのモチベーション次第で、ご自身の市場価値を高めていける環境です。
【社風】極めてフラットな組織体制を目指しています。役職や部署関係なく、相談のしやすい環境です。
このような環境実現のため、全従業員の行動指針として『ソースポッド「10プリンシプル」』を定めています。
ソースポッドでは「10プリンシプル」に共感し、業務の中で共に実践いただける方を歓迎いたします。
https://www.source-pod.co.jp/company/policy/
【目標設定】目標は、面談を通じて設定します。挑戦的、かつ、現実的に達成可能な目標を定めようという風土です。また会社から与えられた目標をクリアするのではなく、「この先ご自身がどのような人（人材）になりたいのか？」に沿って設定目標を考えます。
【従事すべき業務の変更の範囲】会社内でのすべての業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】