【エヌエヌ生命保険株式会社】【福岡】ITサービス管理スペシャリスト◇年休122日／フレックス／外資系特有のフラットな社風【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/29(木)〜2024/5/29(水)


【福岡】ITサービス管理スペシャリスト◇年休122日／フレックス／外資系特有のフラットな社風


社内向けのITサービス管理プロセスとServiceNowサポートを支援する「ITサービス管理スペシャリスト」を募集しています。

■具体的な業務内容：
・ITサービス管理プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理）による運用支援、およびServiceNowのITカタログ管理とAPI連携を含むサポートを担当します。
・ITサービス管理チームのリードに報告し、ITSMやSNowに関するトレーニングの実施、KPIとレポートの作成など、ビジネスのあらゆる分野と協力して、ビジネスの効率化と改善活動を支援します。また、福岡BCP対応拠点の勤務となり、災害発生時に東京が事業を継続できない場合は、ITサービス管理の主管を担う役割となります。
・CMDB、変更管理のITサービス管理ドキュメントのレビューと評価を実行して、リクエストチケットの完了を支援、及びプロアクティブに問題を検出し、問題管理プロセスのタイムリーな完了を支援します。
・インシデントプロセス、特に優先度の高いインシデント（P1）の管理／追跡を担当します。インシデントが発生した場合、ITサービス管理チームは、他チームとのコミュニケーションをサポートし、優先度と重要度に基づいて管理者へのエスカレーションをサポートします。また、インシデントが発生時の報告、及びサポートを受ける際の、NNグループのITチームとのコミュニケーションを担当します。また、勤務時間外のインシデントをローテーションでサポートし、最も優先度の高いインシデントのコール受付もサポートします。

■業務の魅力／将来のキャリア：
・日本とヨーロッパの組織のさまざまな組織と協力し、ITサービス管理の改善の重要な機会に参画できます。
・日本事業部門のITSMプロセスおよびITSMツールのSMEになり、ITセキュリティとITリスク管理に関する国際的な経験を得られます。

■当社の特徴：
世界的金融機関のNN（元ING）グループでの就業です。風通しの良い社風で発展的な意見は積極的に取り入れられる環境で、離職率は低く社員をとても大事にしている企業です。「中小企業とその経営者の方々が財務や財産の面で安定した将来を確保できるよう支援すること」を使命とする、法人向け事業保険のエキスパートです。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】