【セキュアエッジ株式会社】テクニカルサポート◆世界トップクラス製品◆フルリモートOK◆全国から就業可能◆前職年収30万円UP保証（正社員）

世界有数のシェアを誇る『CrowdStrike』が展開するEDRを中心に、ITPやNGSIEMなど様々な製品群のテクニカルサポート業務を担当していただきます。

【具体的な業務の流れ】
1.お客様からのお問い合わせを受付
2.内容を詳しく確認・検証（必要に応じてベンダーへ確認）
3.技術部門やチームメンバーと協力し、最適な回答を検討
4.回答内容をメールでご案内（訪問や出張対応はありません）

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【場所を選ばない働き方を実現】
当社ではTeamsを活用し、日本全国どこからでも勤務できるフルリモート体制を導入。
3ヶ月に1度の出社日には、交通費などの必要経費をすべて会社が負担しますのでご安心ください。
また、オフラインでの交流イベントも定期的に開催しており、チーム内のコミュニケーションやプロジェクトの円滑な推進をサポートしています。

【充実のサポート環境】
●よくある質問はFAQとして整理されており、いつでも確認可能です
●過去の対応事例も必要に応じて参照できます
●新製品のリリース時には、都度社内勉強会を実施しています

【手がける商品・サービス】
CrowdStrike Security Cloudを基盤としたFalconプラットフォームは、リアルタイムでの攻撃痕跡や脅威インテリジェンス、巧妙化する攻撃者の手法、企業全体から収集される豊富なテレメトリデータを活用し、高精度な脅威検知や自動化された防御・修復、専門チームによる脅威ハンティング、優先度に基づいた脆弱性のオブザーバビリティ（可観測性）を実現します。

【世界的セキュリティ製品に関わる醍醐味】
当社は、CrowdStrikeやPalo Alto Networks、CyberArkなど、世界的に評価の高いサイバーセキュリティ製品のパートナー企業です。国内外で圧倒的なシェアを誇る外資系セキュリティプロダクトのテクニカルサポート業務を通じて、グローバル基準の技術力や知識を身に付けることが可能。世界的ニーズの高い海外製品に携わることでスキルを習得し、市場価値の高い人材へと成長できる絶好のチャンスです。最先端の現場で、あなたのキャリアを大きく飛躍させていただきたいと思います。

【技術力もキャリアも高められる環境】
当社では、AWSやAzureなどのクラウドサービス、認証技術など幅広い分野に携わることができます。ベンチャー企業ならではの柔軟な環境で、オンプレからクラウドまで多様な業務にチャレンジ可能。現在は、『Palo Alto Networks』、『CyberArk』、『CrowdStrike』に加え、新たなプロダクトの取り扱いを拡大中です。組織も成長フェーズにあり、スキルアップ次第でインフラエンジニアへのキャリアチェンジや、新製品のテクニカルサポートを担当するなど、あなたの可能性を大きく広げられるチャンスも見込める環境です。

【身につくスキル・キャリアパス】
入社後1～2年はテクニカルサポートをお任せ。
その後、希望があればネットワーク設計・構築を上流工程からお任せします。
プロジェクトマネージャー、ラインマネージャーなど
マネジメントポジションへのステップアップも可能です。

【入社後の成長サポート】
ベンダー研修とOJTにて、『CrowdStrike』に蓄積されたノウハウ、
各種問い合わせに対する回答方法、報告書のフォーマットなどを習得。
サポートに必要な基礎知識を学んだあとは、スキルや経験に合わせて
業務をスタートしてもらいます。

■資格取得支援制度
業務に関連する資格取得を支援する制度があり、成長意欲のある方は会社も全力で支援します。