【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【東京】ヘルプデスク※将来のリーダー候補／大手企業メイン／プライム上場／研修制度充実／年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


【東京】ヘルプデスク※将来のリーダー候補／大手企業メイン／プライム上場／研修制度充実／年休122日


【世界30の国と地域で事業を展開／従業員数6万人を超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり～】

■業務内容：
お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。

・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない
・コピー機等IT機器の設定がうまくできない
・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ
等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。
■業務詳細
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握
・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告

また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進　など"

■キャリアパス：
早い段階で責任者をお任せします。その後は部部職などマネジメントポジションに進む道や、技術を極めるスペシャリストの道など、あなたの志向に合わせたキャリアパスが描けます。

■研修・教育体制：
中途入社向けに研修を行っており、個人のレベルに合わせてBPOやIT業界について学んでいただける他、ヘルプデスク、運用保守、開発等従事する仕事内容に合わせた専門研修も1週間程度予定しております。約2週間後に面談の上決定された配属先にてご就業いただきますが、約1か月程度はOJTにて先輩社員がしっかりフォローいたしますので、ご安心ください。

■就業環境：
お客様先に常駐しての業務となりますので、常駐先によって環境は異なりますが、単独での派遣という形はなく、弊社チームで常駐しており、フォローは都度実施ておりますのでご安心下さい。

■ポジションの魅力・やりがい：
クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】