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【トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業~】【首都圏・大阪・名古屋】システム導入・ユーザーサポート業務◇残業20h程度/一部リモート可◇【転職支援サービス求人】(正社員)

トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業~ 求人更新日:2025年6月2日 求人ID:38153147
求人の特徴
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 未経験歓迎

仕事内容

掲載予定期間:2025/6/2(月)〜2025/8/31(日)


【首都圏・大阪・名古屋】システム導入・ユーザーサポート業務◇残業20h程度/一部リモート可◇


【世界30の国と地域で事業を展開/従業員数6万人を超え/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり~】

【業務内容】
基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当いただきます。
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当いただきます。

【業務例】
・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
※電話、メール、チャットなどを活用
・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。
・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。
問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。
・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。
定期的なワークショップやセミナーの開催。
・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。
・ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。
セキュリティポリシーの遵守と監視。

【キャリアプラン】
導入サポートから、メンバマネジメントやPJのマネジメントをするようなPMを目指して頂いたり、コンサルタントとしてのキャリアアップも可能です。

【魅力】
人事や経理といったような業務面でのご経験を活かし、システム導入を通じ業務のご経験や目線を活かし、お客様業務の効率化や改善に携わっていくことが可能です。また、これまでのバックオフィス系のご経験にプラスして、ITやDX化などのスキルを身につけて頂くことが可能です。

【働き方】
・在宅ワーク積極実施中(在宅手当あり)
・有給消化率80%
・育休取得後の復帰率97.6% ※2024年5月集計
・2023年度年間休日122日(2023年度年末年始休暇 12/30~1/3)
・育児休業数:313名 内訳 女性:178名(100%)男性:135名(91.8%)

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <勤務時間>
9:00~17:50 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<時短勤務>
相談可
勤務地 <勤務地詳細1>
首都圏
住所:東京都(首都圏)
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
大阪
住所:大阪府
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細3>
名古屋
住所:愛知県名古屋市
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通 <勤務地補足>
※配属先は面談のうえ決定します、選考時にご希望お聞かせください。
※在宅ワーク積極実施中(在宅手当あり)

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
400万円~600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):269,500円~500,000円

<月給>
269,500円~500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:年1回 
■賞与:年2回(7月/12月)
※残業代別途支給
※ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。
■年収例:
・720万/41歳(センター責任者)
・670万/35歳(開発PM)
・570万/27歳(開発LD候補)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:月上限50,000円
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:確定拠出年金にて運用
退職金制度:確定拠出年金にて運用

<定年>
60歳
再雇用65歳まで

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率96%)

<教育制度・資格補助補足>
全社共通:会社理解、ビジネスマナー、IT基礎スキル研修、資格取得奨励制度、任意型研修「ビジネススクール」

<その他補足>
■資格取得奨励金/社員持株制度/財形貯蓄制度/保養所(軽井沢)/インフルエンザ予防摂取/フィットネスクラブ加入/結婚・出産祝い金/傷病見舞金/災害見舞金/産休・育休制度/介護休暇制度/時短勤務制度等
■評価制度:下記の評価項目に基づく評価制度。
・成果評価…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定
・行動評価…16項目からなる仕事への向き合い方を自身で評価
※自ら目標を設定することが可能なため、主体的に仕事に取り組むことが可能
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

土、日、祝休み※配属先によっては一部シフト勤務有
・有給消化率80%
・育休取得後の復帰率97.6%※2024年5月集計
・2023年度年休122日(2023年度年末年始休暇12/30~1/3)

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
~業界/職種未経験の方歓迎~
■必須条件:下記いずれかのご経験
・人事、経理、財務、購買などの実業務のご経験(1年以上)
・業務システムにおけるヘルプデスク/運用サポート業務経験(1年以上)

■歓迎条件:
・基幹システム(SAP,M365など)のヘルプデスクリーダー経験
・システム導入におけるリーダー経験
・システム導入後の顧客向けマニュアル作成、教育経験"
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業~
所在地 〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20
渋谷ファーストタワー
事業内容 ■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
代表者 -
URL http://www.trans-cosmos.co.jp/
設立 年1985年6月
資本金 29,065百万円
売上 362,201百万円
従業員数 13,516名
平均年齢 37.4歳
主要取引先 -

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