【株式会社レゾナント・コミュニケーションズ】テクニカルサポート/未経験OK/女性社員も多数活躍中/残業月平均10h/定着率90％超/リモートあり（正社員）

大手IT・通信企業や大手小売企業など
上場企業の案件を中心に情報システムの
運用・改善に伴うテクニカルサポートをお任せします。

＜具体的には…＞
■障害・故障の切り分けや解決、維持保守のための改修対応
■各システムの利用方法に関するお問い合わせ対応
■サーバーやITデバイスの設計、構築、稼働確認
■業務システム、IT業務そのものの運用・改善 など

＜入社後は…＞
入社後は配属先でチームの先輩によるOJTで
イチから学べますのでご安心ください。
仕事の流れや業務のコツを少しずつ吸収できます！
また、1人ひとりのスキルや経験に合わせた
スキルアップ研修も充実しています。

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未経験者を積極採用！
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当社では多くの現場にチーム体制で参画しており、
リーダーや先輩が後輩をサポートできる環境が整っています。
今回は育成を前提とする、未経験者の積極採用！
「ITの知識がなくても大丈夫？」という方こそ
ぜひ積極的にご応募ください！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【開発環境・業務範囲】
業務システムやインフラ・ITデバイスの運用、ヘルプデスク等のテクニカルサポート業務、PM・PMO等のプロジェクトサポート業務に特化した事業を手掛けています。中には10年近く継続しているプロジェクトもあります。

<テクニカルサポート事例>
■数千台のPC、スマートフォン等のITデバイスの運用をトータル支援。物理保守は勿論、問合せ受付・インシデント対応。業務運用等をワンストップでチーム支援。

■大手IT企業で大規模・全国規模の情報システム運営を業務支援。システムやインフラの運用・新規展開・ビジネスオペレーション等をチームで包括支援。

★詳しくは⇒https://www.resocom.jp/service/technicalsupport/

＜配属先について＞
社員数34名の少数精鋭チームで平均年齢は42歳。
「遅くまで残業してバリバリ頑張る」といった風土よりも
落ち着いた雰囲気があります。

【社員を最優先にした会社づくりを行っています】
現場で活躍する社員こそが、会社の原動力。「社員が主役」と考え、サステナブルに輝き続けられる会社づくりに注力しています。プロジェクトは数年単位の長期参画が当たり前で、残業も概ね月10時間程度と少なめ。月に1回全社ミーティングを実施して会社の方針や考え方を共有すると共に、社員の声にも積極的に耳を傾ける、フラットな会社です。社内イベントを定期的に開催、参加も企画も大歓迎です！

【先輩社員・Iさん】
以前は同業他社で働いていましたが、お客様先に常駐していることもあって会社との関わりが希薄でした。その点、当社は入社前から何かと気にかけてくれ、入社後も距離が近く、何かお客様先で困ったことがあればすぐに対応してくれます。入社後は定期的な面談で上長と定期的に話す機会も設けられているので、安心して働けます。

【お問い合わせ対応だけじゃない、当社ならではのやりがい】
このお仕事は、お問い合わせを解決するだけではありません。システムやプロセスの課題を発見し改善策を提案することで、お客様の本来の業務に貢献できます。下請け企業の場合、個人というより元請けが感謝されることも多いですが、当社の場合直請けでお客様に寄り添ってサポートするため、かけがえのないパートナーとして頼っていただけるのが魅力です。自社の名前・自分の名前で表彰されるため、とてもやりがいがあります！

<業務改善例>
■システム運用で人手不足の単なる人員補充から始まったプロジェクトで、現場で顧客ニーズを捉え機能別の体制提案。プロジェクトマネジャーを設置しチーム化に成功し、クライアント様に多大の評価を得ました。