【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【フルリモート可】テクニカルサポート〈Linux／仮想化基盤製品〉◆人材大手パーソルG／年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)


【フルリモート可】テクニカルサポート〈Linux／仮想化基盤製品〉◆人材大手パーソルG／年休125日


～パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日～

■業務内容：
・企業向け仮想化基盤製品（Linux環境）に関するテクニカルサポート業務を行います。製品を利用している企業の従業員様から電話・Web経由での製品のお問い合わせ対応をしていただきます。

■業務詳細：
◇製品のインストール、設定、操作方法に関する技術支援
◇障害発生時のログ情報収集
◇エラー解析
◇問題箇所の切り分けと特定
◇検証環境を作成し調査結果から解決策を提示
◇ハードウェア障害の対応（エンジニアや交換部品の手配、保守作業の支援など）
◇海外SEと連携し課題解決
※翻訳ツールを利用して対応しております
【使用ツール】電話（40％）、WEBポータル（60％）、メール（少数）
【対応件数】平均1～2件／日※すぐに解決できるものもありますが、数週間～1か月の長期的対応になるものが多いです。そのためメンバー同士連携しながらチームで対応を進めます。

■配属先
配属先チームの人数：10名
組織体制：リーダー1名、サブリーダー1名　メンバー8名（うち派遣：3名）
平均年齢：30代半ば

■働き方：
・フルテレワークが可能ですが、業務の都合上、大手町のクライアント先に出社いただく可能性もございますので、関東圏内にて通える方を前提としております。
・また、今後キャリア形成の観点から当社の他の案件を担当することになった場合は、東京・神奈川エリアのお客様企業もしくは、当社事業所（横浜・新川崎）での勤務となる可能性がございます。

■働く環境
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています

■キャリアパス
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】