【株式会社オーク】技術サポート担当/リモートOK/残業ほぼなし/メール対応が基本/秋葉原徒歩1分/11時出社/服装自由（正社員）

建築業界向けの3DCG可視化ソフトに関する技術サポートを担当いただきます。

【具体的な仕事内容】
■お客様からの技術的な問い合わせ対応（メール中心・月70件程度）
インストール方法、操作説明、トラブルシューティングなどにメールで回答。

■海外メーカーとの連携
解決できない問題や新機能リクエストを英語メールで送信。
メーカーからの回答を翻訳してお客様へ共有します。
┗AIを活用できるのでハイレベルな英語スキルは必要ありません。

■セミナー・オンライン配信での製品紹介
新機能や活用事例を分かりやすくプレゼンテーション。
技術力と発信力、両方を活かせます。

■販売戦略の立案・サポート体制の改善　など

◎月70件、1日3〜4件のメール対応。無理なく丁寧に向き合える
技術的な問い合わせに関する対応担当のため基本的にクレーム対応はありません。
FAQ・過去履歴を活用しながら、落ち着いて対応できる環境です。

◎サポート体制の改善も、販売戦略も、あなたのアイデア次第。
新機能を実際に操作して習得したり、業界動向をキャッチアップしたり、
自ら学び、考え、形にしていく。
小規模組織ならではの自由度とスピード感を味わえます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【案件例】
建築図面を3DCGで可視化するソフトや、
ドローン撮影データを3D化するソフトなど、
業界標準となっている製品を多数取り扱っています。

【取引実績】
20年以上の長期取引先が多数。
信頼関係を大切にした、継続的なサポートを提供しています。

【開発環境・業務範囲】
≪業務の進め方≫
■問い合わせ対応
メールで受け付けた質問に、調べながら回答。
過去の履歴を検索すれば、同様の質問への回答が見つかります。
難しい質問については検証期間を設けての返信、
または海外メーカーに問い合わせが可能です。

≪働き方≫
・火曜・木曜：リモート（東京本社・秋葉原）
・その他：リモート可
・残業：ほぼなし
・服装：自由（イベント時のみビジネスカジュアル）

【現・業務担当者に話を聞きました1】
──今回、どんな方に来ていただきたいですか？
自分で考えて動ける方ですね。『これやったほうがいいな』と思ったら、自分で判断して進められる。そういう方が向いていると思います。

小規模な組織なので、『承認待ち』みたいなものもほとんどありません。だからこそ、自分で考えて動ける人には、本当に自由にやってもらえる環境だと思います。

──具体的にはどんな裁量があるのでしょうか？
担当ソフトの販売戦略も、サポート体制の改善も、個人の裁量で決められます。『こういうFAQがあったほうがいいな』と思ったら作ればいいし、『こういう情報発信をしたい』と思ったらやればいい。

戦略立案から実行まで一気通貫で担当していただけるので、あなたのアイデアが、そのまま会社の施策になる。それが、当社の面白さだと思っています。

【現・業務担当者に話を聞きました2】
──働き方についても教えてください
火曜・木曜はリモートで、他の日は自由です。技術力があり業務に慣れていただけたらフルリモートも相談可能かなとも思っています。残業もほぼなく、月間の問い合わせが70件程度なので、無理のない業務量だと思います。

プライベートの時間もしっかり確保できるので、仕事とプライベート、両方大事にしてほしいですね。

──最後に、メッセージをお願いします
正直、僕自身が『仕事は全うしつつ、自由に働きたい』と思っているんです。だから、一緒に働く方にも、同じように働いてほしい。

やるべきことはしっかりやる。でも、それ以外は自分の裁量で自由に。そういう働き方ができる人なら、本当に自由にやってもらって構いません。

一緒に、いい環境を作っていきましょう。

【身につくスキル・キャリアパス】
【身に付くスキル】
■3Dソフトウェアの専門知識
　業界標準ソフトを完全マスターし、スペシャリストへ。

■プレゼンテーション力
　セミナーやオンライン配信を通じて、伝える力が磨かれます。

■戦略立案力
　販売戦略立案、サポート体制改善など、一気通貫で担当可能です。

【入社後の成長サポート】
入社後は、実際にソフトを使いながら、 機能や仕様を理解することからスタートします。

建築業界向けの専門的なソフトのため、
機能は多岐にわたりますが、
CADの知識や経験があれば、操作の考え方は共通しています。

当社のソフトウェアについての事前知識は不要です。

高価な3DCGソフトは、自宅でも使い放題で、
業務時間外も自由に触れるため、 実際に操作しながら、
ソフトウェアへの理解を深められます。