【ＥＧセキュアソリューションズ株式会社】【全国フルリモート】サポートエンジニア※WAF製品・SaaS◆専門知識が身に付く／教育体制◎自社勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/4(月)〜2024/6/2(日)


【全国フルリモート】サポートエンジニア※WAF製品・SaaS◆専門知識が身に付く／教育体制◎自社勤務


◇◆入社後の手厚いOJTあり・スキルアップできる環境／通勤時間0、出社0、完全在宅／自社製品・SaaSのため客先常駐なし◆◇

■業務概要：
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。

■具体的な業務：
【入社後にお任せする業務】
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付
・お問い合わせの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
・お客様向けのマニュアル、資料作成

【将来お任せしたい業務】
・より技術的な問い合わせ対応
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援

リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。

◎ウェブアプリケーションやウェブセキュリティ、サーバOSなどの知識、経験が身に着けられます。
◎簡単なサポート業務から営業技術支援、導入支援、運用まで幅広いキャリアアップができるポジションです。

■当ポジションの魅力：
・お客様からの技術的な問い合わせから解決に導く業務となり、お客様のセキュリティ対策に貢献出来ます。
・お客様からの声を企画、提案し、サービスに反映することで、やりがいを感じることが出来ます。
・カスタマーケアを中心に、プリセールスから導入サービス、製品の企画・提案など幅広い経験を積むことが出来ます。
・ウェブアプリケーションや関連する脆弱性、技術的な問題解決能力、テクニカルライティング能力などが身につきます。

【チーム／組織構成】