【SGシステム株式会社】【東京】サービス設計/上流SE　※BPOサービス/在宅勤務可/顧客折衝～導入まで【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/4(月)〜2024/6/2(日)


【東京】サービス設計/上流SE　※BPOサービス/在宅勤務可/顧客折衝～導入まで


SGホールディングスでの安定基盤/リモートワーク可能/顧客折衝経験のある方にオススメ

■業務概要
同社BPOサービス事業の拡大成長のため、2023年度に新しく立ち上がった組織です。当事業において、安定的な売上に貢献する案件の獲得、新規サービスの企画、最適なサービスデリバリー環境を実現するための、サービス設計業務をお任せいたします。安定的なサービス受注/仕組み作りとサービス拡大がミッションです。
＜具体的な業務詳細＞
（1）お客様の課題や要望からサービス要件を整理し、適切なソリューションの検討と提案の実行
※サービスを実現する上で、同社ケイパビリティが不足している機能は、社外のサービスやシステムと組み合わせてサービス設計を行っていただきます
（2）システム開発部門やサービス運用部門、外部パートナーから見積取得するための要件作成と、取得した見積の取り纏め、サービス運用までのスケジュール策定
（3）サービス契約時の業務要件定義書の作成と、サービス構築・運用部門への引継ぎ
※サービス企画～提案～導入までの最上流部分をお任せいたします

■取扱いサービス/事例
ドキュメントスキャン、コールセンター等
※エンドユーザーは、流通、金融、サービス、製造、官公庁・自治体等様々なお客様の業務が対象です。商流は、佐川急便、アライアンス先が中心であり、一部直販もございます。
■組織構成：4名（事業部長1名、マネージャー1名、メンバー2名）

■魅力点
・リモートワークの活用率が比較的高く、ワークライフバランスしやすい職場環境です。（出社:在宅/2:3）
・少数精鋭かつ発足後1年程度の組織のため、柔軟性高く同社BPOサービスを成長させるための新商品、販路、仕組み等を改革フェーズに携われます。
■入社後の流れ
maずは遂行中の案件に参画してもらい、案件推進を行う上での関係部署、メンバーの役割や、案件プロセスなどを実践的に習得。職場の雰囲気や社内各部署の役割がある程度理解できた上で、案件対応上の一部の役割を主体的に担ってもらい、少しづつ実績を重ねていただきます。
※入社直後はWeeklyで1on1を実施し、当人が目指したいことと組織が期待する役割のフィットアンドギャップを行い、業務内容調整フォローいただけるため安心して就業いただける環境です

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】