正社員
掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)
【沖縄】コールセンター管理者※大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方
◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用／沖縄へのU/Iターン歓迎／自家用車通勤OK◆
＼コールセンター事業を中心とした当社にてSV業務に従事いただきます／
「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80％超の会社です
■業務内容：
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。
■組織構成：
センター長１名、SSV1名、SV1名の組織となります。
■キャリアアップ
SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。
■本ポジションの特徴：
主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。
当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中、雇用条件に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 13:00～22:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 沖縄オフィス 住所：沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F 勤務地最寄駅：浦添前田駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 322万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～270,000円 その他固定手当/月：30,000円 固定残業手当/月：34,375円（固定残業時間20時間0分/月～20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 264,375円～334,375円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（計2ヵ月） （年収例：420万円＜固定月額30万円（時間外労働手当46,875円含む）＞） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給、 車通勤ＯＫ（規定によりガソリン代支給） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 ■夏季休暇夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可） ■慶弔休暇：就業規則に定められた日数 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかのご経験 ・コールセンターでの実務経験 ・業務におけるチームマネジメント経験（規模不問） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kuore |
|---|---|
| 所在地 | 〒901-2134 沖縄県千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルー2F |
| 事業内容 | ■事業特徴： ・コールセンター事業... お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。 1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。 ・webサイト制作事業... 大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.kuore.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年6月 |
| 資本金 | 3百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 25歳 |
| 主要取引先 | - |
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