【株式会社Ｋｕｑｕｌｕ】【那覇】コールセンター管理者※テレビ放送局やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【那覇】コールセンター管理者※テレビ放送局やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方


◆沖縄へのUIターン大歓迎／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／コールセンターSV・シニアSV候補◆

＼コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にてSV業務に従事いただきます／

■業務内容：
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応

他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。

■組織構成：
センター長１名、シニアSV２名、SV４名で構成されています。

■キャリアアップ：
リーダー→シニアリーダーを経てセンター長を目指します。メンバーは沖縄に約５０名程度おり、センターで常時稼働は約３０名程度になります。

■案件について：
元親会社の昭文社グループの案件として、各種アプリの使い方やインストール方法、代表受付などの窓口を請け負っています。
それ以外のクライアント様の案件では、動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。

＊主なお取引先業種＊
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等

■当社について：
・BtoCのコールセンターを代行運営しており、フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引もある成長企業
・業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能
・オペレータの従業員満足度は８０％超

【チーム／組織構成】