正社員
掲載予定期間:2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)
カスタマーサポート(自社SaaSサービスの改善提案企画)※IT知識を身に付けて市場価値UP
『不動産自社SaaSサービスにおけるカスタマーサポート担当として、インシデント等の未然/再発防止策の企画など仕組み・運用構築をお任せいたします。』
★不動産×IT/スタートアップで成長環境◎/自社SaaSサービス/業界未経験者歓迎/フルフレックスで働きやすい環境/非年功序列★
●自社SaaSサービス:DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』・お部屋探し~契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』
●レガシー業界をITの力を活用して変革するグロース上場GA technologiesグループの中核企業です。従業員数1000名規模の大企業の安定性×ベンチャー企業の成長スピードを兼ね備えています。
■業務概要:
『テクノロジーで不動産取引をなめらかにする』というミッションのもと、12種類のSaaSサービスを提供する同社のカスタマーサポートエンジニアとして活躍いただきます。
自社SaaSサービスに関する問い合わせを受けるカスタマーサポートのチームに所属し、お客様(法人)により快適に最大限サービスをご利用いただくための施策や改善提案、実行を行っていただきます。
■業務詳細:
・インシデント等発生時のコミュニケーション方針の策定、関連部門との連携
・問い合わせ対応におけるプロセス改善提案、インシデント等の未然/再発防止のための改善企画と実行
・カスタマーサポートの根幹となる課題の特定、改善に向けた企画の推進。
■当社の特徴:
当社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げる不動産SaaSスタートアップです。
不動産は、未だに紙や電話、FAXが主流の非常にアナログな業界です。この非生産的な取引の根本には不動産情報がリアルタイムに流通していないという問題があります。
当社は不動産会社向けに業務を効率化するサービスを提供し、シェアを取ることで申込みや契約等のトランザクションをシステム的に検知し、裏側にリアルタイムな不動産物件データベースを構築しています。
電子申込みのサービスでは3年連続でトップクラスのシェアを誇っており、着実に物件データベースを構築しながら、紙やFAXが主流だった取引を電子化を進めてきています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社(住友不動産六本木グランドタワー) 住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー42F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 300万円~400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円~333,333円 <月給> 250,000円~333,333円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は目安です。ご経験・スキル・ご年齢等を考慮の上決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:1ヶ月の定期代補助 家族手当:当社規定に準ずる 住宅手当:詳細は「福利厚生その他」に記載 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■エンジニア資格取得支援制度 ■各種研修制度、自己研鑽制度 ■資格手当(宅地建物取引士資格など) ■オンライン英会話レッスン補助 <その他補足> ■住宅手当(会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円) ■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)、育児復職祝金、PC等の貸与制度(マウスやデュアルディスプレイ等) ■持株会加入(※GA technologiesの株式) ■GA JAM(ランチ)/GA Circle(部活) ■家具サブスクリプション補助 ■確定拠出/給付年金制度(選択できます) ※面談の中で詳細説明いたします。 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇5日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇など ※面談の中で詳細説明いたします。 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・クライアントからの問い合わせ経験をお持ちの方(カスタマーサポート/ヘルプデスクなど) ・個人営業/法人営業のご経験 ■歓迎条件: ・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験 ・IT業界におけるリスクマネジメント部門でのご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | イタンジ株式会社 |
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所在地 | 〒105-0011 東京都港区芝公園3-1-8 |
事業内容 | ~紙やFAXが主流のレガシーな不動産業界に対し、テクノロジーを導入し、アナログからデジタルな世界へと変革を起こしている不動産Tech企業です~ 私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し~契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、第9期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しています。 |
代表者 | - |
URL | https://www.itandi.co.jp/ |
設立 | 年2012年6月 |
資本金 | 36百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 306名 |
平均年齢 | 30歳 |
主要取引先 | - |
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