正社員
掲載予定期間：2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)
【カスタマーサクセス/営業企画】ハイタッチチームの立上げ/freee人事労務・freee会計
◎カスタマーサクセス事業本部内で新しく立ち上げる個人～小規模事業社向けハイタッチカスタマーサクセスチームのリード/fintechメガベンチャーのさらなる事業拡大フェーズのため、スピード感と裁量のある環境◎
【業務内容】
・導入支援、活用支援、契約更新、サポートといった各領域のオペレーションプロセスの設計、構築、改善
・サポート体験の企画、改善
・サクセス活動を通じて分析と課題特定、そこにたいしての施策立案実行
・サポートチームの運営
新しいカスタマーサクセスチームの立ち上げになるので、オペレーション構築など企画要素も求められます。
また、実際の顧客支援をしていくのは、アルバイトや派遣の方々になりますので、その方々をチームとしてとりまとめ、オペレーションをインストールし、運営していく必要があります。
【募集背景】
これまで個人～小規模事業社様（small領域）に対しては、テックタッチ（WebサイトのコンテンツやFAQ、契約者専用のメールマガジン、動画を活用したウェビナーなど、1対複数のサポート）でユーザーの自走環境を整えるという手法でサクセス体験を届けてきました。
ただ、よりユーザーに寄り添ったサクセス体験を創出するために、Small領域にたいしてもハイタッチ（システムやツールを使いこなすための勉強会や定例ミーティング、1対1の説明など、専任担当者が手厚く行うサポート）の手法を用いて支援をしていく体制を整えることを決め、新しいチーム立ち上げをしていきます。
【当ポジションの魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回す挑戦ができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関われる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携われる
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
【配属組織】
カスタマーサクセス本部では、当社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 勤務地最寄駅：山手線／大崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 原則出社、一部リモートワークも相談可能です。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,000円～ 固定残業手当/月：118,000円～（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 458,000円～（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：近隣に住む場合の手当あり 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ｰ ＜その他補足＞ ■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可 ■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり ■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈 ■産休・育休制度（男性社員含め実績あり） ■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間 ■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度 ■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇（入社時に付与）、疾病休暇（有給／年6日）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・カスタマーサクセスや営業（インサイドセールスも含む）チームの立上げ経験をお持ちの方 ・上記において、単純に数字を追いかけるだけでなく、プロセスのオペレーションを設計、構築してきた経験のある方(営業企画など) 【歓迎要件】 ・新しい組織立ち上げにもなるので、営業経験があり目標数字に対してのコミットメント力が強い方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | フリー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F |
| 事業内容 | ■企業概要： freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。 |
| 代表者 | 佐々木 大輔 Googleで、日本およびアジア・パシフィック地域での中小企業向けのマーケティングチームを統括。 その後、2012年7月フリー株式会社を設立。 |
| URL | http://www.freee.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年7月 |
| 資本金 | 25,640百万円 |
| 売上 | 19,219百万円 |
| 従業員数 | 1,299名 |
| 平均年齢 | 33.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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【営業】既存顧客のフォローが中心・年間休日120日以上・賞与年３回・ノルマなし
株式会社第一ビルメンテナンス
＜ルート／代理店営業＞◆上場企業◆第二新卒歓迎◆未経験歓迎◆土日祝休み◆年休125日
パスロジ株式会社
ご案内スタッフ*未経験OK*40～50代活躍*賞与年2回*ママ活躍*全員面接
株式会社COVER
＜法人営業＞◆上場企業◆未経験歓迎◆新プロジェクト◆推し活に貢献◆土日祝休み◆年休125日
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