正社員
掲載予定期間：2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)
【埼玉坂戸】品質保証※管理職／在宅可／世界トップのシェア率を誇る自動車部品のドイツ大手メーカー
【転勤無し／フラットで明るくグローバルな社風】
■業務内容
①顧客満足度向上の為、すべての顧客を対象としたカスタマーケア/クレーム管理プロセスとそのサブプロセスの設計、実装、監視の責任
②主要な顧客ケアプロセスの重要業績評価指標の定義
③製品、サービスの品質、コストを測定するための指標 (KPI) を定義、当グループ目標値の遵守するためにグループ全体の対策を調整
④海外グループとのカスタマーケアプロセスの連携
⑤製造物責任に関連した包括的なリスク評価と、各ステークホルダーと連携して、補償またはリコールの意思決定が容易なテンプレート作成
⑥顧客との交渉やステークホルダーとの連携を含む、補償およびリコールの計画、調整、管理
⑦すべての製品の包括的な顧客レポートの調整および分析
⑧契約/顧客の購入条件に基づいて補償条件を定義および交渉
⑨既存の契約/合意に基づいて補償の全費用を決済するための意思決定
⑩想定されるリスクを考慮し引当金を計画
⑪寄せられた顧客からの苦情や実施された製品レビューに基づいて体系的な改善策を調整、開始された対策の有効性を実証
⑫部下に対する技術的な指導とサポート
⑬補償と賠償請求に関するサプライヤー契約のレビューに参加
⑭顧客からのフィードバックをもとに継続的に顧客データの調査
⑮部下を指導し、動機づけ、昇進させるとともに、責任分野における効率的なプロセス組織を確保し、サービス指向と顧客満足度を継続的に向上
■社風：
・所属部署は約30名で、日系企業が外資に買収されたことから、日系企業色がやや強めの風土です。
■同社特徴：
・ドイツに本国を置くクノールブレムゼグループの商用車部門を担う事業会社です。ブレーキシステムに留まらず、車体制御に関するあらゆる商品を持ち、顧客ニーズにあった製品開発を行っています。環境に配慮したブレーキや、さらなる高性能を追及したブレーキなど、時代の流れやニーズに合わせたモデル開発に取り組んでおり、高水準の品質を世界に発信する重要な役割を担っております。
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > 品質管理、製品評価、品質保証、生産管理 > 品質保証（電気・電子・機械） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。※3ヶ月間の延長もあり |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:00～17:00 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 坂戸工場 住所：埼玉県坂戸市にっさい花みず木6-22-1 勤務地最寄駅：東武東上線／坂戸駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 1,000万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：600,000円 ＜月給＞ 600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、前職給与に基づき、相談の上決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度、定年再雇用制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社オリエンテーション、オンライン英会話、外部セミナー、講習会、管理者研修、海外研修、年金投資教育、安全衛生教育等 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■カウンセリングルーム（看護師常駐） ■社員食堂、売店あり／食事補助 ■ボッシュ健康保険組合および健保連加盟 ■加入健康保険組合所有・提携施設の利用可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇17日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ゴールデンウィーク、夏季、年末年始 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・自動車または自動車部品業界での品質のご経験ある方 ・マネージメント経験ある方 ・交渉が可能なレベルの英語力及び日本語力 ＜語学補足＞ ビジネスレベルの英語及び日本語力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | クノールブレムゼ商用車システムジャパン 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木6-22-1 |
| 事業内容 | ■概要： 世界30ヶ国、100ヶ所に拠点を構え、商用車用ブレーキおよび、ブレーキ関連製品を扱う世界最大級のクノールブレムゼグループ（本社：ドイツ、ミュンヘン）の一員として、日本の商用車用ブレーキシステムの開発を担っている会社です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.knorr-bremse.co.jp/ja/ |
| 設立 | 年1996年4月 |
| 資本金 | 390百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 283名 |
| 平均年齢 | 46歳 |
| 主要取引先 | - |
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