正社員
CS組織の体制強化を図ります。ちきゅうを活用し始めた活用状況やテクニカルな問合せ、
ヘルプサイトの作業更新など、弊社のクライアントに対しヘルススコアの向上、
及び解約率改善に向けた施策を行っていただきます。
またクライアントのビジネスに貢献すべき、
データ管理や各フェーズに合わせた効果的なサポートの
プランニングなど業務領域は広範囲となります。
【業務内容】
▼プロダクトを利用頂いている企業の顧客満足度向上に関する業務全般
▼顧客からの各種問い合わせ対応 / ヘルプページ更新
▼アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
▼新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行
▼顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定
▼策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（家電・AV・コンピュータ関連） 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（精密・計測・医療機器関連） 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（自動車・輸送機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿６－８－１ 住友不動産新宿オークタワー６階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収 5,000,000 円 - 8,300,000円 月給：\358,000～ ∟基本給：\257,439 ∟固定残業手当（50時間分）\100,561 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※給与は経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。 ■賞与 年2回 【福利厚生】 ・書籍購入補助（半期30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制） ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・その他社内イベント（毎月の懇親会等） ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回） ・社会保険完備 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・雇用保険 ・交通費全額支給 |
| 休日・休暇 | 10:00~19:00（内1時間休憩） ・完全土日2日制（土日祝は休業日となります） ※出向の場合は、出向先の規程に準じます ・祝日休暇 ・有休 ・GW休暇 ・夏季/冬季休暇 等 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・カスタマーサクセスor カスタマーサポートの経験 ・無形IT商材の導入コンサルティングの経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・コミュニティサイトの運営経験者 ・会話力 / 語彙力があり、顧客と円滑なコミュニケーションが図れる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F |
| 事業内容 | ■事業概要： ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供 ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供 ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。 |
| 代表者 | 工藤 智昭 |
| URL | http://geniee.co.jp |
| 設立 | 年2010年4月 |
| 資本金 | 1,549百万円 |
| 売上 | 13901百万円 |
| 従業員数 | 566名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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