【インヴェンティット株式会社】【カスタマーサクセス】在宅制度有◆フルフレックス◆の自社SaaSサービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/25(月)〜2024/6/23(日)


【カスタマーサクセス】在宅制度有◆フルフレックス◆の自社SaaSサービス


教育現場や企業の困りごとをIoTで解決するSaaSベンチャーの当社では、毎年120%成長を推移している高い事業成長性を誇り、契約企業も着実に増加しております。
そこで、カスタマーサクセス部門設立かつ顧客企業へのアフターセールスの仕組化、新規企画チャレンジによる売上拡大を図るため、カスタマーサクセスの増員募集を致します。

■仕事内容：
・当社製品mobiconnectの導入～浸透定着を促進するための個別支援
・自社サービス「mobiconnect for Business」を導入したお客様のフォローやサポートを行い、プロダクトの価値提供
・お客様向け相談室（機能の説明や使い方に関する個別相談）の実施
・営業フォロー（プリセールス、技術支援）

■ポジションの魅力：
・元々は代表や役員の発案で新組織として昨年に発足したカスタマーサクセス事業部であり、安定的な収益確保・サービス提供を担う非常に重要なポジションです。
・上記背景からまだフロー構築や仕組み作りの観点で改善をして行けるフェーズですので、今までの経験を活かして体制作りにも携わって頂ける面白味があります。

■教育・サポート体制
入社時に研修があり、業務は上長となる部長やメンバーがサポートします。部門全体で相互に助け合っており、わからない事は遠慮なく聞いて頂ける風通しの良い職場です。

■企業/職種の魅力
・文教市場No.1シェアで顧客満足度一位を取っております。また毎年120%成長を推移している高い事業成長性及びライセンス数は前年比32％アップと非常に安定した経営基盤を持っています。
・入社時に研修があり、業務は上長となる部長やメンバーがサポートします。部門全体で相互に助け合っており、わからない事は遠慮なく聞いて頂ける風通しの良い職場で、自らの提案がしやすく尊重される環境です。

■得られるスキル
・アンケートの設計・企画・実行から、回答結果への定量・定性分析の基礎知識や経験
・当社が関わる市場の需要、動向、既存顧客のリアルな運用状況等を把握することができ、より経営目線で他者を巻き込み意思決定する判断力がつく。
・複数部署間での折衝、ハブになるための交渉力

【チーム／組織構成】