ホテルフロント／宿泊部門スタッフ・外国人可・人と関わる仕事＠台東区（正社員） / 会社名非公開

ホテルにて、チェックイン・チェックアウト手続きやゲスト対応、予約管理などをお
任せします。リピーターになっていただけるよう、快適なホテルライフを提供しま
しょう。

＜具体的な仕事内容＞
■チェックイン・チェックアウト手続き
■ゲスト対応（フロントや電話でのお問い合わせに対応）
■予約管理（Webや電話で受けた予約を、社内システムに入力）
■客室へのデリバリー（タオルや歯ブラシなどを客室にお届け）
■旅行会社からのお問い合わせ対応（専任スタッフの離席中に対応する程度）

＜仕事のポイント＞
◎ゲストと触れ合う機会が多い仕事です。
フロントスタッフは“ホテルの顔”だけに、ゲストと触れ合う機会が多いです。たと
えば、リゾートホテルの場合、おすすめの観光スポットや飲食店を案内すること
も。外国人ゲストも訪れるため、英語スキルや中国語スキルがある方は活かせ
ます。

◎宿泊プランの企画にも携われます。
宿泊プランを企画し、提案することもできます。実際、フロントスタッフが企画・提
案したゴルフ付き宿泊プランが採用され、多くの反響を呼んだことも。こんな風に
接客以外でも自分のアイデアが活かせる機会もあり、やりがい十分です。