【株式会社インゲージ】【東京】自社開発PL/PM　～顧客の作業時間を5分の1に短縮！導入5,000社超のSaaS～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/4(木)〜2024/7/3(水)


【東京】自社開発PL/PM　～顧客の作業時間を5分の1に短縮！導入5,000社超のSaaS～


Re:lation の新機能開発、機能改善、運用における機能の仕様決定およびエンジニアチームの取りまとめの責任・役割を担っていただきます。

◆会社・サービス紹介
インゲージは “「一人ひとりに向き合える」を具現化する” をミッションにビジネスにおけるコミュニケーションの課題を解決するためのプロダクトを開発・提供しています。

主力サービスである『Re:lation』はメール・電話・チャット・SNSなどマルチチャネルの問い合わせを集約し、複数ユーザーで共有・管理ができるSaaSプロダクトです。対応漏れや二重対応などの課題を解決して問い合わせ業務の効率化、品質向上を支援しています。
https://ingage.jp/relation/

■募集背景
Re:lation は幅広い業界、規模のお客様から支持され、導入社数も大幅に増加しています。
導入社数の急増に伴いユースケースや要望も多様化しており、今まで以上に素早いプロダクトの強化や新規プロダクトの開発が求められています。
ただそれを実現するには、優秀なエンジニアのお力が必要です。
一緒にプロダクトをグロースしていきませんか？

■職務内容
・要件定義…プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
・設計/開発…設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。一部PLPMも開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・運用…アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。

■開発プロセス
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。

■技術スタック
Webバックエンド：Ruby, Ruby on Railsなど
Webフロントエンド：TypeScript, Vue.jsなど
データベース：PostgreSQL
インフラ：AWS, Terraformなど

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】