正社員
掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)
【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献／在宅勤務可／セブン&アイグループ
■業務内容：
株式会社セブン・ペイメントサービス（以下、7PS）に出向いただき、主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ―サクセス業務に従事いただきます。
・新規顧客向けオンボーディング(運用フロー構築支援、利用初期のサポート)
・既存顧客のトレーニング(活用推進、アップセル・クロスセル)
・稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行
・カスタマーサクセスの仕組化
・顧客向け資料の作成
※ATM受取のサービスについて：
https://www.7ps.jp/atm/summary/?gclid=EAIaIQobChMIrrni5IzcgQMVjtkWBR3VTgrfEAAYASABEgL45fD_BwE
入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね2か月後に独り立ちを目指します。
■働き方：
残業時間は月20～30時間程度です。
在宅勤務を約40％活用しています。（業務定着までは原則出勤）
■配属組織について：
カスタマーサクセス部長（営業部長兼務-36歳）- カスタマーサクセス部員2名（20～30代）の組織です。
■出向先概要・採用背景：
2018年1月に設立したセブン銀行の100%子会社です。7PSは、セブン銀行グループの法人営業を担う会社として、7PS単独で700社超、セブン銀行併せて約2,000社超の法人顧客との関係を維持・発展させるミッションを担っています。その中でも、顧客満足度向上の為カスタマーサクセス部のミッションは取り分け重要であり、新規顧客の導入支援と既存顧客のサポートを行っています。7PSの主要サービスである「ATM受取」をスムーズに導入いただき、その後の安定的なご利用を通じ、将来的に7PSのファンとなってもらうためにカスタマーサクセスを実践できる人材を募集します。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融法人営業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 特記事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間後と待遇の変更なし。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 株式会社セブン・ペイメントサービス 住所：東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング 勤務地最寄駅：各線／東京駅・大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 特記事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：275,200円～427,700円 その他固定手当/月：21,000円 ＜月給＞ 296,200円～448,700円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮して優遇いたします ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏/冬）※個人の業績評価と、会社の業績等で決定されます。 時間外・深夜・休日労働手当て別途支給 ※その他固定手当内訳（ライフプラン準備金・新しいはたらき方サポート手当） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：片道上限2,000円 住宅手当：支給条件有 社会保険：介護保険（40歳以上）/社会保険完備 厚生年金基金：セブン&アイホールディングス企業年金基金 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 中途入社者研修、コミュニケーション研修、OJTなど、社員に対する豊富な研修機会・自己啓発支援制度を提供しています。 ＜その他補足＞ ●社員持株制度 ●リ・チャレンジプラン（出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度） ●企業年金（退職金）制度 ●確定拠出年金プラン ●ハイライフプラン（個人年金、生命保険、損害保険） ●共済会（社員による相互扶助制度）などセブン＆アイグループのスケールメリットを活かした制度 ●福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ●在宅勤務手当（条件有） ●特別傷病休暇（傷病療養時に未消化の年次有給休暇を蓄積して利用可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～19日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年次有給休暇（年1回以上1週間以上の連続休暇含む）・年末年始（12/31～1/3）出産休暇・結婚休暇・忌引休暇・子の看護休暇（小学校就学前対象）・育児活動休暇・介護休暇・ボランティア休暇・特別傷病休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 無形商材のカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件： ・無形商材の法人営業経験 ・法人営業またはカスタマ―サクセスでのマネジメント経験 ・決済サービス及び金融業界の知見 ・システム素養または自ら学ぼうとする姿勢 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社セブン銀行 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング |
| 事業内容 | ■事業内容： 同社は、お客さまにより身近で便利にATMをご利用いただけるよう、セブン-イレブン、イトーヨーカ堂等へのATM設置を推進しています。銀行をはじめ多くの金融機関と提携することで、このATMネットワークを、より多くのお客さまにご利用いただくためのATMサービスを展開しています。また、セブン銀行口座の取引(普通預金、リモートバンキング)等金融サービスの提供を行っています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 松橋 正明 |
| URL | http://www.sevenbank.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年4月 |
| 資本金 | 30,724百万円 |
| 売上 | 120,509百万円 |
| 従業員数 | 572名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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