正社員
掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)
【高松／中堅次期リーダー候補】カスタマーサポート※年休123日／転勤なし
【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発システム】
自社開発の介護保険対応クラウドサービス「SMARTれん太」等、法人（業務用）パッケージシステム、クラウドサービスのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。
■業務詳細：
・システム導入先への訪問指導（インストラクター）
・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）
・マニュアルやQ＆Aホームページの更新
・訪問指導の準備（データ変換やセットアップ）
・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力 等
■同社の特徴：
同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務変更の範囲：当社業務全般
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は、応募者の経験、人物を評定し、3～6ヶ月の間で設定 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：〒761-8014 香川県高松市香西南町473-1 勤務地最寄駅：JR予讃線線／香西駅駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 自家用車通勤可（無料駐車場あり） ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 432万円～564万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,000円 ＜月給＞ 250,000円～330,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与（年2回：7，12月） ■経験、スキル、年齢を考慮の上、条件を提示します。 ■生活支援手当、役職手当、扶養手当（要件を満たす場合） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当： 上限15,000円／月 家族手当：会社規程の要件を満たす場合に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：在籍期間3年以上の場合に支給 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 技術のみならず、コミュニケーション、メンタルマネジメント等100以上の研修をご用意しております。幅広い教育によりスキルアップが可能であり、組織の風通しのよさにも繋がってます。 ＜その他補足＞ 生活支援手当：物価高騰による生活支援として30,000円の手当を毎月支給 その他、子育て中の社員向けの手当制度も整備しています。（2023年実績） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、年末年始休暇 、慶弔休暇 年次有給休暇（付与日数10日~20日/年、下限日数は入社半年経過時点の付与日数)、育児・介護休業 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】下記の業務経験（直近３年以上） (1)業務用ソフトウェアのお客様サポート（電話、WEB、チャット） (2)EXCEL（関数やマクロ、ピポットテーブルによる）DB内調査や不具合データの抽出、分析 【下記経験者歓迎】 (1)介護保険請求（福祉用具貸与）関連業務 (2)介護レセプト(保険報酬)の請求管理システムや販売管理システムのお客様サポート、インストラクター (3)Windowsサーバ（クラウド、オンプレ）のキッティング経験 (4)商取引、企業会計の知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エースシステム |
|---|---|
| 所在地 | 〒761-8014 香川県高松市香西南町473-1 |
| 事業内容 | 当社は、自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太（特許取得）」や、リネン管理システム「SMART/II」など、業種向けパッケージシステムの開発・販売を行っております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森川 悦次 、代表取締役専務 河野 一哉 |
| URL | https://www.acesys.co.jp/ |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 742百万円 |
| 従業員数 | 28名 |
| 平均年齢 | 39.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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