【株式会社シャペロン】【全国フルリモート可】カスタマーサクセス／医療×SaaS／国内大手製薬メーカー導入数2位【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【全国フルリモート可】カスタマーサクセス／医療×SaaS／国内大手製薬メーカー導入数2位


【全国フルリモート可／フルフレックス／約11兆円の製薬市場のDX推進を加速させる優良スタートアップ／製薬メーカーと医療機関とのやり取りをスムーズにするメッセージプラットフォーム運営】

製薬メーカーと医療機関のコミュニケーションツール「Shaperon」を開発・提供する同社にてカスタマーサクセスをお任せします。

■業務内容：
・月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
・MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
・適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
※KPI：NRR、チャーンレート、ヘルススコア
※利用ツール：Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
※主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。

■キャリアパス：
スタートアップだからこその幅広いキャリアパスがあります。新規事業、CSを極める、事業開発、プロダクトマネージャーなど。

■プロダクトについて：
Shaperonは製薬メーカーで働くMRと医療従事者とがスムーズにやり取りできるコミュニケーションツールです。医薬品絡みでコンプライアンスが厳しい反面、通常のメールでは規制が難しいためコンプライアンス機能の付いた同プロダクトを通してやり取りしています。またマーケティング機能もついており、メーカーの販促もフォローしています。

■同社について:
同社は「規制産業が抱える問題を解決する」をミッションに掲げている、2017年創業のスタートアップです。当業界のデジタルマーケティングを支援する SaaSを提供し、企業が当業界における厳しいコンプライアンス基準を遵守しながら、最適なデジタルマーケティングやセールスを行えるように支援しています。また医療に留まらず、インフラや金融など規制の強い産業に向けた事業も構想しています。

【チーム／組織構成】