【株式会社ビービット】【導入コンサルタント／カスタマーサクセス】週3在宅／グローバル×ソフトウェア／オンボーディングメイン【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


【導入コンサルタント／カスタマーサクセス】週3在宅／グローバル×ソフトウェア／オンボーディングメイン


■□ユーザー中心が当たり前の世界を創る会社（ユーザー思考が強いことが特徴）／グローバルにも展開するソフトウェア／エンジニアからのキャリアチェンジ歓迎□■
EC業界向けのCDP/MA一体型のソフトウェア「OmniSegement」を提供する当社にて、受注後の導入（オンボーディング）を担う導入コンサルタントを募集いたします。
カスタマーサクセスのオンボーディング担当のようなイメージで、オンボーディング期間（約2~3か月）を担当いただき、
その後本稼働するタイミングで同社のマーケティングコンサルタントにパス出しいただく役割を担っていただきます。
元々台湾で開発されたプロダクトとなりますが、2022年5月の買収手続き完了を経て、この度の「OmniSegement」国内展開を決定し、国内で市場を開拓するフェーズです。
■業務詳細：
・受注後のオンボーディング業務担当（トレーニングやキックオフなど）
・契約顧客に対するカスタマサービス品質管理（OmniSegmentの設定代行・トレーニング・操作方法サポート・障害一次対応）
・担当顧客への信頼構築、クレーム対応一次責任者
・担当全顧客情報や顧客への提供サービス、契約状況の最新状態の維持
■ポジションの魅力：
・フェアな評価制度のもと、プロジェクトの完遂や勤務態度等を見ながら正当な評価を実施しています。
・週3回のリモート体制、そして部長の強いこだわりで1人あたりの案件数が過度にならないよう密にコントロールしており、長く働きやすい環境を整えています。

【製品の特長】
EC業界向けソフトウェアです。顧客データを統合・分析し、細やかなコミュニケーション施策実行によって、ECマーケティングの高速PDCAを実現。
特にAIを早期に搭載している点、そしてEC業界やマーケティングに精通しているコンサルタントが導入後もしっかりと伴走できる点が他社にない差別化です。
台湾での導入企業は2019年の展開開始から累計100社を超えており、今後国内で2025年までに150社への導入を目指します。
また日本国内以外にも東アジア、東南アジア諸国を中心にグローバル展開も次のステップとして見据えています。

【チーム／組織構成】