正社員
掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)
【タクシー事業者様向けITサポート SV】リモートメイン/月残業24h程度/早朝夜間対応なし
◎フルフレックス・月数回程度の出社頻度と柔軟な働き方が可能/私服勤務OK/上場準備中のユニコーン企業/ドライバー不足の社会課題の解決に貢献することができる業務◎
タクシー配車アプリ『GO』に係る同社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
【業務内容】【変更の範囲：会社が指定する業務全般】
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
【就業環境】
・基本的にはリモート勤務となり、月数回程度の出社頻度を想定しています。ただ2－3か月に1度、コールセンタースタッフへの研修のため1週間程出社いただく可能性があります。
・基本的には9:00-18:00での就業を想定しています。
・シフト制での勤務となるため、現状月5，6回程は土日に出社頂いています。※ご自身の都合は考慮してのシフトとなりますのでご安心ください。
【同社の特徴】
「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指しています
タクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた、『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取組みを推進しています。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 月数回の出社および2～3か月に1度オペレーター向けの研修のため1週間程度の出社となります。【変更の範囲：会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,020,796円～5,287,596円 固定残業手当/月：81,600円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円～583,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力に応じて決定 ※毎年6月・12月の2回査定あり（委細面談にて） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限月額5万円） 家族手当：お子様1人あたり月5千円支給 ※3人目からは1万円 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 継続雇用制度あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入制度 ■技術カンファレンス参加費負担（国内外） ＜その他補足＞ ■トライアルタクシー（月額1万円）：タクシーを知るために運賃を会社がサポート ■ニューノーマル手当（月額1万円） ■児童手当：子育てしながら働く社員をサポートすることを目的として月額5,000円/人を支給 ※3人目からは1万円 ■ウェルカムランチ制度 ■部活動制度 ■私服勤務可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・5－10人程度のコールセンターSV経験 ・オペレーター（派遣社員やアルバイト）の育成、教育のご経験 【歓迎要件】 ・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
【CREエンジニア】リモートワークメイン/フレックス制度あり/長期休日年間20日/手...
イオングループ【合同募集】
オープンポジション
株式会社松屋フーズ【ポジションマッチ登録】
【派遣登録】ヘルプデスク／在宅あり◎社員化の可能性あり！有名企業と取引多数＊残業少なめ♪
株式会社キャリアデザインセンター IT派遣...
ITエンジニア*30ヶ国で展開するグローバル企業*経験浅めの方もOK！志望動機不問*...
アルテンジャパン株式会社
店長/薬膳スープ春雨専門店（三軒茶屋栄通り店）/月給30万円以上/資格取得支援あり
株式会社メモリード
＜初級エンジニア＞完全未経験OK*自社研修1か月*年休125日*住宅手当あり*残業月...
株式会社Ｗｉｎｒｉｃｈ
ヘルプデスク/残業月平均9h*年間休日実質136日*有給取得率83.5％*幅広い業界...
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
インフラエンジニア(運用/保守)/AWSなどクラウド案件豊富/案件相談可/前給保証/...
ウィンセンス株式会社
ICTアドバイザー*未経験歓迎！30代～50代活躍中！*アルバイト同時募集中
株式会社ベネッセコーポレーション 小中学校...
【派遣登録】社内ヘルプデスク ／5月～在宅あり◎LINEマンガ運営企業＊朝食無料＆残...
株式会社キャリアデザインセンター IT派遣事業部
インストラクター(ツール導入のための講師)★未経験OK ★テレワーク可★20～30代...
ヒューマンリソシア株式会社
テクニカルサポート＊経験不問＊／上場グループ／年休125日以上／月給24万円以上／直...
株式会社トゥインクル 第一事業本部ＳＥＳ事...かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
