【株式会社ベター・プレイス】【市ヶ谷】コンテンツ・サービスマネジメント（マネージャー候補）／自社システムの新機能の企画など【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【市ヶ谷】コンテンツ・サービスマネジメント（マネージャー候補）／自社システムの新機能の企画など


＜サービス品質のさらなる向上と新サービス企画の強化のため、採用強化中です！＞

既存顧客が利用している、自社システム「はぐONE」の新機能の企画や、既存のカスタマーサクセス業務を軸とした新サービスの立ち上げ（企画立案から実行・検証・改善のPDCA）を担っていただきます。

■具体的な仕事内容：
◎課題定義、プロダクトの方針・戦略策定
◎顧客要望を基にプロダクト改善の提案・実行
◎顧客マーケティング戦略立案支援（リード獲得・育成）
◎業務フロー最適化・LTV計測
◎KPI設計・マネジメント　など

■将来お任せしたい仕事
◎新規サービス企画に向けた情報収集・調査
◎新規サービス企画・開発・推進
◎他部門と業務調整（IT部門・セールス部門） 　など
※プロジェクトで動くことが多いので、ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして 活躍いただける方を求めています。

■業務で使用するツール：
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・CRM等

■組織構成：
・人数：12名（女性7名／男性5名）
・中途入社比率：100％
・直近1年間の入社：6名

■組織目標と募集背景：
◎事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
◎競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
◎カスタマーサクセス部：既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、その結果に満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。

【チーム／組織構成】