正社員
掲載予定期間:2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
【板橋/未経験歓迎】コールセンター(アウトバウンド)※正社員採用/残業10時間程度
【未経験歓迎/正社員採用/早期SVへのキャリアアップ可能/年間休日123日/残業10時間程度/賃貸仲介実績トップクラス】
■業務概要:
弊社コールセンターでの発信業務のお仕事です。全国のお取引オーナー様にご所有物件の空きのお部屋を確認いただき、店舗へ空室情報を配信する業務となります。理念は「オーナー様との信頼関係を作り、向上する。」です。
■具体的な業務:
(1)オーナー様に空室を確認する業務:システムで自動発信により、オーナー様への空室確認を対応いただきます。
(2)数値管理:KGI、KPIに基づき、日々の数値、進捗管理を行い、当日のリスト管理、人員配置、をご対応いただきます。
(3)パート社員のサポート、育成:挙手業務の対応、オーナー様の2次、3次対応、評価、面談、品質を上げるためのサポートを行っていただきます。
(4)業務改善、提案
■当ポジションの目標:
空室確認チーム社員として、
(1)BPRの実行 (2)部署業績の目標達成 (3)業務品質の維持向上/センターの円滑かつ効率的な運営
(4)他部門との連携 (5)GL、SMG(アシスタントマネジャー)、LD(リーダー)、コミュニケーターとの連携
(6)パート社員評価
■早期にSVへのキャリアアップ可能:
入社後すぐはコールセンタースタッフとしてアウトバウンド対応を行っていただきます。業務に入れていただいた後にはパート社員の管理やSV業務にも挑戦いただき、早期スキルアップ/キャリアアップを目指していただきます。
■組織構成:アウトバウンドグループ:32名(パート社員26名、派遣社員4名、正社員は部長1名、GL1名、SMG1名、社員1名)
■働き方:
・コールセンターの稼働時間は24時間365日ですが、20時~9時の間は協力会社にアウトソースしているため、8~21時の間でシフトを組んでいます。おおよそ8時頃出社いただき、18時台には退社が可能です。
・年末年始や長期休暇も稼働はしていますが、対応件数が減少するため、シフトを組んで連休をとることもできます。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 8:00~21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00~18:00 12:00~21:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> コールセンター事業部 住所:東京都板橋区板橋1-53-2 TM21ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 当面なし <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 340万円~450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,520円~254,500円 固定残業手当/月:51,300円~71,000円(固定残業時間33時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 296,820円~325,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は年齢・経験・能力・前職給与等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給:年1回(人事考課による) ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:各種社会保険完備(団体生命保険) 退職金制度:正社員勤続3年経過後 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJT、資格取得支援制度 <その他補足> ■資格手当(宅地建物取引士)、慶弔見舞金、経年勤務祝い、レクリエーション補助金 ■国内保養所他施設完備(白浜・大山)、会員制リゾートホテル(エクシブ) ■レンタカー社員割引、提携企業商品法人割引(TBC、洋服の青山、コートダジュール、MTG社各種商品等)、医療保険、損害保険等各種保険法人割引 ■転勤者社宅補助、ビッグスマイル制度、時短勤務制度、互助会(保養施設割引利用等)、育児支援手当、出張手当 ■育児・介護休業休暇制度(入社後1年間経過後)等 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 有給休暇(入社半年経過後10日~40日)、慶弔休暇、産休・育児休暇(入社1年経過後、取得可能)、介護休暇、年末年始休暇※会社カレンダーによる |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件:以下双方を満たす方 ・店長やチームリーダーとしてのマネジメントやメンバーの教育のご経験 ・シフト制のため、土日出社可能な方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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