【株式会社エニグモ】ECオペレーション運用メンバー◇海外ファッションECサイト『BUYMA』運営◇フレックス◇働き方◎【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


ECオペレーション運用メンバー◇海外ファッションECサイト『BUYMA』運営◇フレックス◇働き方◎


■業務内容：
国内最大級ファッションECである「BUYMA」は、多くの方に認知される一方で、商品は無事届くのか、返品できるのか、本物なのか等の海外ECサイトならではの漠然とした不安をユーザーが抱くことは少なくありません。そのようなユーザーの思いに応えるべく、「あんしんプラス（補償制度）」を提供し、実際に"困った時の助け舟"となるようこれらの各種補償制度を運営しています。顧客満足度向上のために、BUYMAのさらなる成長に合わせ、既存のやり方に囚われない補償制度の進化を担っていただけるメンバーを募集します。
▼あんしんプラスとは
https://www.buyma.com/contents/safety/

【変更の範囲：会社の定める業務の範囲】
※基本的には入社時の関連職種で勤務いただく想定ですが、キャリアおよび事業展開等により変更（面談実施の上）の場合がございます

■業務詳細：
・オペレーションコントロール
└各種補償制度の運用
└メンバーの業務均等化、アサインなど進捗管理
・ユーザーの問い合わせ対応（メール）
・運用ガイドラインの改善やサービス改善のための企画・立案
・提携機関・企業との連携、調整
・専用アカウントでの出品、再販管理
└ユーザーから補償制度利用の商品が日々届くため、荷受けや発送業務も発生します。

■事業について：
BUYMAは数あるECサイトの中でも圧倒的なSKU数を誇り、出品数は600万品以上、特に世界中で活躍する20万人を超えるの出品者（パーソナルショッパー）による商品提案力は、他のECサービスとの圧倒的な差別化と優位性を生み出しています。

■組織構成について：
13人（マネージャー1名、社員メンバー4名、アルバイト／派遣社員8名）
└男女比…女性100％、男性0％
└年齢…20代後半～40代

■ポジションの魅力：
サービスや運用を改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。必要に応じて各職種のメンバーとの小規模チームが結成され、部署を超えてスピード感を持って仕事ができます。

【チーム／組織構成】