【PCテクノロジー株式会社】オンラインカスタマーサポート<スマホの使い方を教える仕事>未経験歓迎*年休120日以上*残業10h以内（契約社員）

ポイント1<お客様に電話の取り方、アプリの使い方などを教える> あなたの寄り添う力が、困っている人を笑顔にさせる

「着信音の変え方ってどうするの？」
自分のおばあちゃんからこんな質問をされたことはありませんか？
きっとスマートフォンの使い方に慣れている人であれば、
すぐに教えてあげられますよね。

そう、この職種はまさしく、
スマートフォンの使い方で困っている人に対して、
使い方を教え、助ける役割を担っています。

お客様はご年配の方がほとんど。
ご契約いただいているお客様へのご案内となるため、
新しいサービスのご提案などはありません。
そのため、相談内容に対して真摯に向き合い、
丁寧に使い方を教えていくことができます。

また、お困りごとを解決した時に、
「ありがとう」と直接言われることがやりがいに繋がるお仕事です。

●孫と電話ができるようになった
●写真を撮って思い出を見返せるようになった
●友人との集まりも楽になった　など
ただ使えるようにお手伝いをするだけではなく、
その後の生活に豊かさを与えることもできます。

「じっくり寄り添った対応をしたい」
「困っている人を助けたい」
「接客経験を活かして人の役に立つ仕事がしたい」
そんな方の希望が叶う、人と向き合う仕事ができる環境です。

ポイント2安定性とキャリアのどちらも叶えたいあなたの希望に応えます

社員が安心して長く働けるように、働く環境も整えています。上場グループの安定基盤のもと、安定性とキャリアを両方掴める環境で働き続けることが可能です。

■働く環境について
・残業は5～10時間程度で残業代は1分単位で支給。
・年間休日120日以上で、お休みもしっかり取れる。
・有給取得率も80.77％と、有給を気兼ねなく申請できる。
・育休取得実績あり。前年度は男性社員も取得しました。

■今後のキャリアについて
・資格取得支援制度を用意しており、スキルアップが叶う。
・正社員登用制度もあり、正社員に登用された実績多数。

ポイント3頑張りが正当に評価されるからモチベーション高く仕事に臨めます

スピーディーな昇進ができるのは当社の魅力のひとつです。将来的には役職に就くことも視野に転職活動をしていました。面接時の「頑張り次第で役職に就ける」という担当者の言葉もあり入社を決意。入社後は困ったことがあれば都度質問して、先輩が答えてくれたので助かりました。また業務に慣れてきた後は、業務範囲を広げていくことに注力。そんな頑張りが評価されたのか、なんと入社3ヶ月後にはSVに昇進することに。このように短期間でSVになれたのも、頼りになる先輩スタッフの存在が大きいと思います。経験のない私にも丁寧に接してくれる方ばかりで、安心して業務に取り組めたのはとても心強かったですね。
（2022年1月入社 女性 Yさん)

ポイント4取材担当者より

「うちの会社はホワイト！」と取材をした誰もが口を揃えて話していた。詳しく話を聞いていくと、「休日の業務連絡は一切禁止」「有給の取得率は80.77％」など、休日面はもちろん、充実したサポートや社員の人柄も良く、まさしくホワイトな環境であると感じた。サポート面に関しては、入社後の研修から独り立ちするまで、その人のスキルに合わせて業務を教えていくそうだ。今回未経験からの応募も歓迎のため、専門的知識が無くて応募を迷ってる方も、手厚いサポートを受けながら安心してスキルを身に付けていって欲しい。
また注目すべきは、資格取得制度。資格を取得したら報奨金を付与される制度であり、その対象資格は数えきれないほどあるそうだ。残業も少ないため、仕事終わりに勉強し効率よく資格取得できる同社の環境は、スキルアップしたい人にとっても魅力的な職場なのではないだろうか。