| 仕事内容 | コールセンターにおけるSV （スーパーバイザー）業務をお任せします。 SVとは、取引先企業へ提供するサービス品質を維持・向上するため、業務管理や社内外の関係者とコミュニケーションをとっていく"まとめ役"です。もちろん、SV職は複数名在籍。周りの先輩と助け合いながら働けます。 ◎オペレーターのマネジメントや管理 ベストなパフォーマンスを発揮してもらうための環境づくりや、研修... |
|---|---|
| 応募資格 | 5名以上の大型採用／幅広い年代層活躍中 ■未経験歓 ■第二新卒OK ■学歴不問 ★男性・女性ともに活躍しているポジションです 【歓迎する経験・スキル】 ※未経験OKとはいえ、オペレーター業務やコールセンターSVの経験がある方は優遇の可能性があります ※職種問わず、職場... |
| 給与 | ■年俸348万円～（渋谷） ■年俸296万円～（奥州） ■年俸314万円～（静岡） ■年俸3... |
| 勤務地 | 東京・静岡・大阪・岩手・熊本・長崎・沖縄の各拠点での勤務となります。 ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし ■本社・渋谷センター／東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル ■静岡センター／静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F ■大阪センター／大阪府大阪市中央区... |
PICK UP
内勤仕事ですが、
たくさんの人と関わる
コミュニケーション中心の仕事です。
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| 仕事内容 | 「提案型」という特徴を持つコールセンターにおけるSV職をお任せします。お客様に委託されたことをただ遂行するだけ、の組織ではありません。 □オペレーターのマネジメントや管理 □取引先企業とのコミュニケーション □新規業務の立ち上げ・運営 など ■当社の特徴 従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）に加え、 ご要望に応じて、ECサイト（SNS含む）... |
|---|---|
| 応募資格 | 5名以上の大型採用／幅広い年代層活躍中／ブランクOK ■コールセンターの業務管理者経験1年以上 ■学歴不問 ★男性・女性ともに活躍しているポジションです |
| 給与 | 渋谷 348万円～372万円 奥州 296万円～332万円 静岡 314万円～350万円 大... |
| 勤務地 | 東京・静岡・大阪・岩手・熊本・長崎・沖縄の各拠点での勤務となります。 ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし ■本社・渋谷センター／東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル ■静岡センター／静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F ■大阪センター／大阪府大阪市中央区... |
PICK UP
「正社員になれない…」
「給与もキャリアも頭打ち」
という方はCHECK！
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| 仕事内容 | 新規ITヘルプデスクの立上げ・リーダーとして、 新規プロジェクトへご参画いただき、 社内ITヘルプデスクの立上げ～運用までご対応いただきます。 ＜具体的には＞ ◎ヘルプデスク立上げ・構築（業務設計・立上げ準備など） ◎ヘルプデスク運用（ヘルプデスク運用に伴うスーパーバイザ―・リーダー業務） ◎ドキュメント関連（各種報告・管理資料等の作成） ◎電話対応（情報システム... |
|---|---|
| 応募資格 | ◆ヘルプデスク・サービスデスク・コールセンター等のリーダー・SVの経験をお持ちの方 ◆学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ◎ITヘルプデスクの立上げ・構築～運用までの経験をお持ちの方 ◎基本的なネットワークの知識のある方 ◎iPad/iPhone操作 |
| 給与 | 月給26.1万円～36.1万円 ※スキル・経験を考慮して、ご相談の上で決定いたします。 |
| 勤務地 | ≪本社≫東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル ※勤務地は、プロジェクトによって異なる可能性があります。 |
PICK UP
キヤノングループの安定基盤のもと、
経験を活かしてロジェクトを成功へと導く。
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | SVとして、コールセンターで勤務するオペレーターの指導・サポートや運営に関する業務に携わっていただきます。 まずは、会社のことや電話トーク基礎など、基本スキルを身につけます。その後、先輩SVの指導を通して段階的に業務の幅を広げていくことが可能です。 【 具体的な仕事内容】 ■スタッフの教育 電話応対スキルや商材知識のレクチャーなど、スタッフに求められることを育成・... |
|---|---|
| 応募資格 | ◎学歴不問 ◎未経験歓迎 【こんな方にぴったり！】 ◆人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ◆自分の”強み”を活かして幅広く活躍してみたい方 ◆向上心を持って意欲的に仕事ができる方 ◆キャリア・収入アップを実現したい方 ◆成果を正当に評価してくれる環境で働きたい ... |
| 給与 | 月給 20万3,333円～30万4,191円＋諸手当＋決算賞与（10年連続支給中） ※経験・... |
| 勤務地 | ◆本社 大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 |
PICK UP
＼大手企業との取引多数！／
あなたの経験を活かしてSVへキャリアアップしませんか？
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| 仕事内容 | 顧客向けのコンタクトセンターにおいて電話オペレーター業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■インバウンド：当社システムに関するお問い合わせ対応 ┗主にシステムの使用方法や設定方法、ネットワーク環境、PC操作方法などのお問い合わせとなります。 ■アウトバウンド：既存顧客、新規顧客に向けた当社サービスの提案業務 ┗既存顧客向け：グレードアップされた製品のアップセルや... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターまたは営業職経験 【歓迎要件】 ■チームマネジメント経験がある方（大小限らずチームリーダーの経験があり、メンバーを牽引できる方） |
| 給与 | 月給制 年収 370万円〜450万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川8F |
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| 仕事内容 | ■自社センターの運用、 コールセンタースーパーバイザー ■社内外への業務報告、レポート取り纏め ■業務改善における企画、プロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計サポートおよび導入サポート ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■センター運用上のリスク管理 ［配属部門］ カスタ... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運営経験 ■改善提案に関してご興味をお持ちの方 ［歓迎要件］ ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等） ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ［勤務地］横浜（みなとみらい周辺... |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | ■ノンボイス/デジタル領域における各種データの集計/レポーティング、分析 ■データ分析からの問題点の洗い出し、改善策提案 ■各種施策における数値分析 ■オペレーションチームとの連携および運営サポート ■デジタル領域におけるプロダクト設計/開発導入へ向けてのサポート [プロジェクト例] ・コールセンターにおけるノンボイスチャネルへのAI/BOT導入プロジェクト ・お客様向けF... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■重回帰分析やt検定等の統計知識、経験 ■プレゼンテーションに抵抗のない方 ［歓迎要件］ ・コールセンターのノンボイス/デジタル領域の業務経験 ・AIを活用したシステム構築やモデル作成経験 ・英語ビジネスレベル （社内文書の一部が英語の可能性がございます）... |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | オペレーションスタッフが15~30名程度在籍している子会社のBPO事業会社にて、入札業務全般のオペレーション管理を行っていただきます。 【具体的業務内容】 ・案件の進捗管理、オペレーター（派遣社員、アルバイト）のマネジメント ・作業効率化、業務改善 ・入札に関わる書類全般のチェック、エスカレーション対応 （オペレーターからのエスカレーション対応、イレギュラー案件についての対応や... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの業務経験がある方で 下記いずれかのご経験がある方 ▽SVのご経験がある方 ▽業務改善や業務構築のご経験がある方 【歓迎要件】 ・コールセンターのSVのご経験がある方 【求める人物像】 ・社内コミュニケーションを円滑に取りながら業務遂行... |
| 給与 | 年俸制 年収 300万円〜500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同行は2018年7月に当社グループと大手銀行グループによる合弁のインターネット銀行として開業いたしました。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、システム開発の要件定義から、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。 現在センターは外部委託しており、外部ベンダーの管理・運営も中心業務としてお任せいたします。 【具体的な職務内容】 ■顧客からの苦情などの受付、対応、分... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融機関業コールセンター業務経験(外部ベンダーでのご経験可) 【会社の魅力】 ■開業2年の同社にて立ち上がって間もない環境の中、実務経験はもちろんのこと、会社・組織づくり含め幅広い経験を積んでいただけます。 ■少数精鋭の環境の中、裁量をもって今までの... |
| 給与 | 月給制 年収 400万円〜750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする運びとなりました。下記いずれかの業務をお任せし、お客様からの問い合わせの解決策の検討がミッションとなります。 【具体的な仕事内容A】※以下A/Bいずれ... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかの経験 ・エンジニアとしての検証業務経験 ・コールセンターにおけるナレッジ作成経験 ・ナレッジコンテンツ関連のデータ分析能力 ・データ分析能力、結果に基づいた品質管理経験 ［求める人物像］ ・テクニカルサポートセンターでの経験 ・家電やスマート... |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | 【具体的な職務内容】 ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 ［配属部門］ カスタマーケア部門（部署人数：約50名） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を... |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターにおける研修講師、トレーニング経験 ［歓迎要件］ ・コールセンターにおけるデータアナリティクス業務経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。 |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 同社の抱える製品・サービスにおける実対応・運用をお任せします。 同社は、スタートアップながら10を超えるサービスを抱えており、企業向けやクリニック等の医療機関向けなどその性質に応じた様々なサービス利用者がいます。 本ポジションでは、同社のオンライン医療相談サービスに問い合わせいただいた方の相談対応を行っていただきます。また、新規サービスの為、オペレーションフロー等の整備も含め、より良... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】以下いずれかに合致する方 ■看護師資格（正看護師、准看護師は問いません） ■サービス運用体制の構築に関するご経験 （コールセンター、カスタマーサポート等） ■基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 【歓迎要件】 ▼スーパーバイザーま... |
| 給与 | 月給制 年収 400万円〜700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区新橋1-7-10 近鉄銀座中央通りビルⅢ4階 |
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| 仕事内容 | ＊同社のカスタマーサービス担当として、 増加しているお客様のお問い合わせやご質問にご回答頂きます＊ 【具体的な業務内容】 ■反社チェック業務 ■システムを用いた簡易な質疑応答業務 ■口座開設処理や口座開設に係る質問項目への回答 ■サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応 ■その他同部署内に係る業務全般 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■証券外務員資格保有者(1種歓迎) ■銀行又は証券会社のコールセンターでのご経験１年以上 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・部署名 ：アカウントサービス部門 ・部署人数 ：７名 ・全社平均年齢 ：43... |
| 給与 | 年俸制 年収 300万円〜600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 加盟店事業における加盟店問い合わせ業務の管理を行っていただきます。他部門並びに自部門内での調整業務も多数ございますので、やりがいが大きく裁量ある働き方が叶います。 【具体的には】 ■加盟店向けコンタクトセンターの管理/業務委託ベンダー管理 ■営業、システム等の他部署とのこ各種社内調整 ■新規サービス、企画開始等の業務構築 ■業務の高度化及び効率化を目指した各種ソリューション... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■クレジットカード業界やペイメント業界でのバックオフィス関連の5年以上の就業経験 ■中級程度のPCスキル（Excel、Word、PowerPoint、Access） 【歓迎要件】 ■ペイメント業界における加盟店審査／加盟店途上管理／セキュリティ関連業務経験... |
| 給与 | 月給制 年収 600万円〜900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | アシュリオンでは、大手通信キャリアの「携帯端末アフターサービス」をメインとして受託、同社グループ会社と連携して事業を行っております。 （委託関係：通信キャリア→同社→通信キャリア子会社） 同部署はアサイアン社のコールセンターの運営方針や各センターの全体の取りまとめを行っております。同社では数多くのプロジェクトが進行しているため、部門間の調整や全社への展開を幅広くお任せする方を募集... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■英語に抵抗のない方 ■ビジネスプロジェクトにおけるPM経験 ※プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 PMBOKやPMP、P2M知識あれば尚可 |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ＊同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます＊ 【業務の流れ】 ■下記の流れで業務に慣れていただき、ご活躍頂きます。 １：ご入社直後 ・マニュアルに沿った研修 ・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答 ２：ご入社数か月 ・口座開設処理や質問項目に対する回答 ・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応 ３：独り立ち後... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターやカスタマーサービスのご経験 ※業界不問※ 〔歓迎要件〕 ・証券外務員資格 ・決済/仮想通貨/ネット銀行いずれかでカスタマーサービス経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・採用背景 ：業務... |
| 給与 | 月給制 年収 436万円〜545万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー10階 |
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| 仕事内容 | ＊同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます＊ 【業務の流れ】 ■下記の流れで業務に慣れていただき、ご活躍頂きます。 １：ご入社直後 ・マニュアルに沿った研修/反社チェック業務 ・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答 ２：ご入社数か月 ・口座開設処理や質問項目に対する回答 ・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■業界不問で下記いずれかの業務経験1年以上 ・コールセンター ・カスタマーサービス ・お客様相談窓口 ※いずれも雇用形態不問※ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・採用背景 ：業務拡大/口座数増加に伴... |
| 給与 | 月給制 年収 373万円〜436万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー10階 |
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| 仕事内容 | インターネットバンキング事業を展開する同社で、口座の不正利用防止対応を中心としたモニタリング業務全般を担当いただきます。 ■不正口座に関連する対応全般（不正口座のモニタリング、口座閉鎖対応、当局への報告データ作成、口座名義人からの電話対応等） ■被害にあわれた方の相談窓口 ■各都道府県警察、提携先の対応 ■業務効率化の推進 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■一般的なパソコンスキル（Microsoft Office：Word、Excel、PowerPoint） ■金融機関における電話応対のご経験 [歓迎要件] ・金融（特に、銀行）業務のご経験 ・金融機関の不正口座対策に携わったご経験 |
| 給与 | 月給制 年収 330万円〜510万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同社主力製品はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。カスタマーサポートの方には、自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。問い合わせなくても簡単に解決できる仕組みも創りも含め、単なる問い合わせ対応ではなくユーザーの課題を解決し、期待を超えて感動を生むサポートを一緒に提供して... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業、販売など、ITサービスや機器に関する説明を行う業務の経験1年以上 【歓迎要件】 ■ITサービスのテクニカルサポート経験 ■マニュアル作成やFAQ作成等、ユーザー向け情報発信業務経験 ■Webサイトの構築、更新経験 【叶う働き方・魅... |
| 給与 | 月給制 年収 350万円〜450万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 北海道・東北 | 北海道（41）｜ 青森県（22）｜ 岩手県（24）｜ 宮城県（32）｜ 秋田県（22）｜ 山形県（22）｜ 福島県（22）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（20）｜ 栃木県（21）｜ 群馬県（22）｜ 埼玉県（45）｜ 千葉県（34）｜ 東京都（251）｜ 神奈川県（71）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（20）｜ 山梨県（20）｜ 長野県（20）｜ 富山県（20）｜ 石川県（20）｜ 福井県（20）｜ |
| 東海 | 岐阜県（21）｜ 静岡県（26）｜ 愛知県（41）｜ 三重県（20）｜ |
| 関西 | 滋賀県（21）｜ 京都府（30）｜ 大阪府（79）｜ 兵庫県（24）｜ 奈良県（21）｜ 和歌山県（21）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（20）｜ 島根県（21）｜ 岡山県（22）｜ 広島県（24）｜ 山口県（22）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（19）｜ 愛媛県（19）｜ 高知県（19）｜ |
| 九州 | 福岡県（65）｜ 佐賀県（20）｜ 長崎県（19）｜ 熊本県（29）｜ 大分県（20）｜ 宮崎県（34）｜ 鹿児島県（21）｜ 沖縄県（28）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（4）｜ |
